Dauerhafter Neustart Bootloop

[marodpk]

Hi zusammen,

Mein Fehrnseher (gq50q60tgu) qled hat seit einigen Tagen das Problem, dass er nach dem einstecken in die Steckdose in eine Boot ähnlichen schleife dauerhaft an und wieder aus geht. Zu sehen ist dabei das QLED Logo, ein kurz beleuchteter Bildschirm (Manchmal und gerade nach langem trennen vom Stromnetz eine Sendernummer und die Home-Darstellung) Er startet aber so schnell neu, dass ich nicht auf die Funktion der Werkeinstellung komme.

Das ganze Problem ist plötzlich aufgetreten, als ich die App Primevideo öffnen wollte.

Könnt ihr mir vlt weiterhelfen? Gibt es die Möglichkeit extern den TV zurück zu setzten?

Danke 

[Buschtrommel]

Wenn Ich Immer den Stecker aus der Steckdose Ziehe ist so was Vorprogrammiert mit Problemen !

[Chris2022]

@marodpk  Falls möglich, eventuell mal einen Power Reset bzw. auf Werkseinstellung zurücksetzen.

https://eu.community.samsung.com/t5/community-newsroom/wie-setze-ich-meinen-samsung-smart-tv-auf-wer...

Ansonsten vermute ich mal einen Defekt am Gerät, und dann solltest du entweder mit deinem Händler oder dem Samsung Support in Kontakt treten:

Support Tel Nr. : 06196 77 555 77  /  Mo.-Sa. von o7:oo Uhr - 21:3o Uhr.

[marodpk]

Stimmt, du hast recht. Der Fehler ist aber im normalen Gebrauch aufgetaucht und ab dann ging er ja nicht mehr aus.

[marodpk]

Leider funktioniert der Power Reset nur in so fern, dass ich dann 1 Versuch habe bis zu den Werkseinstellungen zu kommen bevor er wieder abstürzt und neustartet. Die Intervalle danach sind kürzer. Der Support konnte nicht wirklich weiterhelfen. Gibt es keine Möglichkeit eines manuellen zurücksetzen? Bsp. Restknopf oder Tastenkombination?

[marodpk]

Kurzes Update: mittlerweile hat das Zurücksetzen auf die Werkseinstellung geklappt aber das Problem besteht weiterhin. Mit der einzigen Ausnahme, dass der TV nun auch ausgeschaltet werden kann und nicht wieder angeht.

[Hoby93]

Hallo marodpk, hast du eine Lösung erzielen können? Lg

[6ftShawty]

Und hast du das Problem beheben können?

[marodpk]

Nein das Problem konnte ich selber leider nicht beheben

[telestruns]

https://www.youtube.com/watch?v=XgU2lbDXRiQ