Chybné pixely na TV

[FiloooSK]

Zdravím, chcel by som sa spýtať mam TV Samsug QE55QN91A NeoQLED, a dnes som si všimol v pravom hornom rohu, čiernu bodku, keď som sa pozrel bližšie, tak sa jedná o 2 pravdepodobne mŕtve pixely. Dajú sa tieto pixely nejako opraviť?

[Borderka]

Chyba sa prejavuje aj v teste obrazu? (Nastavenia-podpora-starostlivosť o zariadenie- samodiagnostika-test obrazu)

[FiloooSK]

Áno

[Borderka]

Tak to ma mrzi @FiloooSK  s najväčšou pravdepodobnosťou to je závada, zavolajte si na zákaznícku linku na tel. 0800 726 786 a objednajte si servis. Pripravte si 15miestne sériové číslo TV, nájdete ho priamo v Menu v podpore alebo na zadnej strane TV na servisnom štítku a faktúru

[23PeterK]

Dobrý deň.

Bohužiaľ, nejaká "domáca" oprava neexistuje.

Ako spomína komentár vyššie, v takomto prípade je nutné kontaktovať Zákaznícku podporu spoločnosti Samsung a produkt reklamovať.

[FiloooSK]

Na internete som čítal, že na to aby mi bola uznaná reklamácia, musí byť chybných viac pixelov. Je to pravda?

[23PeterK]

Popravde, u iných vorbcov mám rovnaké skúsenosti, že chceli uznávať záruku iba na skupinu pixelov. Ale nepodarilo sa mi dohľadať, ako k tomu pristupujú u Samsungu.

Najlepšie čo môžte spraviť je obrátiť sa priamo na infolinku. Tam Vám presne poradia, ako postupovať v takomto prípade