Bildschirm wird Schwarz Ton läuft…. GQ65Q950T (2020)

[Hoelle1991]

Bitte um Hilfe!

TV ist jetzt 8 Tage alt, gestern plötzlich verschwindet das Bild, Ton ist aber da.

Egal ob Receiver, Netflix App oder PlayStation. Seit gestern hält er maximal 10 Min das Bild und dann verschwindet es.

Smart Hub hab ich schon resetet. Vom Strom gezogen. Nun bin ich verzweifelt…

Jemand eine Ahnung?

[Nikodemus]

@Hoelle1991 - check als erstes bitte mal die Verbindung zwischen OCB und Panel. Die Verbindung an beiden Enden einmal lösen und die Steckverbindung neu herstellen. Beim Zusammenstecken hat die Steckerverbindung auf dem letzten Millimeter einen leichten, aber wirklich nur leichten Widerstand. Wurde das invisible Cable in irgendeiner Weise beschädigt? Das bitte auch mal prüfen durch vorsichtiges Bewegen. Falls das alles nichts helfen sollte, bitte an den technischen Support weden.

[judgeandy]

Tel.: 06196/7755577

[Steve_3000]

Hab wegen exakt diesem Problem heute Morgen mit Samsung telefoniert. Es gibt ein neues Software Update seit gestern, was das Problem angeblich lösen soll. Ich habe es auf meinen UE55RU8009 gerade aufgespielt. Soll aber auch bei den QLEDs helfen.

[Hoelle1991]

Ich habe jetzt das invisible cable am panel gelöst und neu aufgesteckt. Seitdem funktioniert es wieder ohne Störungen! Abzuwarten ob es so bleibt.

Aber Danke für den Tipp mit dem Update, schaue ich heute Abend mal nach 🙂