Bildeinstellungen The Frame 55

[Ra-Va-3]

Hallo, ich wollte eben die Helligkeit meines Samsung Frame 55 höher einstellen und kaum war ich in den Einstellungen, habe auf Bild > Experteneinstellungen > Helligkeit geklickt, wurde das Bild dünkler und grau (aber nur in den Apps, das Menü selbst ist in Farbe!). Bei den Bildeinstellungen selbst gibt es nur noch die Einstellung 0-1 beim Regler und es ändert sich so gut wie nichts am Bild, wenn ich auf 1 gehe, v.a. bleibt das Bild auch konstant grau und wenn ich zurückgehe, dann springt es wieder auf 0.. hab alles durchgeklickt, aber komm nicht mal mehr zur ursprünglichen Einstellung zurück- bitte um Hilfe!!

[Chris2022]

@Ra-Va-3  Vielleicht hilft es wenn man den TV mal auf Werkseinstellung zurücksetzt. 

https://eu.community.samsung.com/t5/community-newsroom/wie-setze-ich-meinen-samsung-smart-tv-auf-wer...

[Ra-Va-3]

Danke, habe ich gemacht. Nun hab ich das Problem, dass sich die Datenschutzrichtlinie und Geschäftsbedingungen nicht mehr runterladen lassen 😣 habe den Fernseher mehrmals zurückgesetzt und auch einen Powerreset durchgeführt, aber es zeigt immer wieder die Fehlermeldung, dass Modell-ID und -Version ungültig sind 🤔 Hierfür evtl. auch einen Lösungsvorschlag? 😅

P.s. Das mit dem Bild passiert nach wie vor, wenn ich die Helligkeit einstellen möchte.. 

[Chris2022]

@Ra-Va-3  Am besten den Samsung Support anrufen 06196 77 555 77  /  Mo.-Sa. von o7:oo Uhr - 21:3o Uhr.

Die können dir vermutl. eher weiterhelfen.

[Ra-Va-3]

@Chris2022 Ok danke! 

[judgeandy]

Falls das noch problemlos möglich ist, gib das Gerät an den Händler zurück.

[Ra-Va-3]

Vielen Dank für die Antwort! Wenn möglich, würde ich dies gern umgehen, aber wenn das Problem vom Support über Fernwartung nicht gelöst werden kann, dann werde ich dies in Betracht ziehen, ja.