Bildaussetzer beim Q7f

[Alterklaus]

Hallo, 

ich habe seit einiger Zeit das Problem, dass in unregelmäßigen Abständen Bildaussetzer passieren. Die sind nur ganz kurz, und sind irgendwie lästig. 

Gibt es da Lösung oder irgend einen Workaround?

Vielen Dank im voraus... 

Alterklaus 

[Brummbär]

Hallo FabianD,
natürlich habe ich alles durch gespielt wie alle andren user auch.

Das mit den zurücken kenn ich von andren Foren, da heißt es die Starttaste drücken bis der Trommelton kommt.

Gibt es zum Glück hier nicht.
Seit Ihr Moderatoren eigentlich alles Ehrenamtlichte?
Oder echte Samsung-Mitarbeiter?

[Wespenjäger]

Hi,

du schreibst, dass die Aussetzer bei allen Quellen auftreten. Also auch mit einem der interen Tuner (DVB-C/T/S) oder nur via HDMI Zuspielung?

[Brummbär]

Nur via HDMI

[Wespenjäger]

Die kommen wahrscheinlich sehr sporadisch? Oft und gerne vielleicht nach Einschalten des Gerätes? Aber auch zwischendurch?

Ich habe einen MU8009 aus 2017 und das Aussetzerproblem mit der PS4 Pro. 

Und das habe ich noch gar nicht erwähnt: auch mit dem billig Pana Player, den ich nur kurz hatte, hatte ich diese Probleme.

Hier gibt es einen MU7009 Thread, der schon 7 Seiten lang ist.

Die HDMI Kabel hast du wahrscheinlich schon gecheckt? HighSpeed mit 18 Gbps und so weiter...

Hast du schon mal die Fernwartung bemüht? Die checken deine OCB. Würde ich beauftragen (habe schon 2x). Da du das Problem mit mehrern Zuspielern hast, könnte durchaus auch die OCB und oder das Kabel zum TV nen Schuß weg haben. Die Service Techniker würden auch einen Techniker vor Ort schicken, wenn das Problem bestehen bleibt. Dadurch bekam ich eine neue OCB nebst Kabel, aber die Problme habe ich noch immer.

Hast du den TV schon mal neu gebootet? Also mit der FB so lange „aus“ drücken, bis das Samsung Logo erscheint? Damit wird der Cache geleert und bei mir verschwinden meine Aussetzer für eine ganze Weile. Das würde mich weiterhin darin bestätigen, dass der Instant-On mit dafür verantwortlich sein könnte. Wahrscheinlich sogar bei meinem neuen Problem, mit dem im Netz bleiben, wenn der TV eigentlich aus sein sollte (anderer Thread von mir).

[DavidB]

Hallo Alterklaus und Brummbär,

die Samsung Community ist ein Ort, an dem User anderen User helfen. Wir Moderatoren unterstützen dies, bieten Hilfestellungen und leiten komplizierte Fälle an unseren Support weiter. Wenn ihr schnellen, direkten Kontakt zu unserem Support wünscht, dann könnt ihr euch zum Beispiel an unsere Hotline wenden. Wenn ihr mir sagt, ob ihr aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz kommt, dann vermittle ich gerne den Kontakt.

Ansonsten bitte ich, dass ihr einen freundlichen Ton beibehaltet. Fabian hat versucht euch zu helfen. Wenn ihr nicht schreibt, was ihr schon durchgeführt habt, dann können wir auch nicht davon ausgehen. Schließlich hat jeder User einen unterschiedlichen Wissensstand.

Dass ein TV Bildaussetzer hat, kann viele verschiedene Gründe haben. Daher ist es sinnvoll alles mal nacheinander abzuhaken.

• Power-Reset hattet ihr schon.
• Werksreset ebenfalls.

Der nächste Schritt ist, auszuschließen, dass dies durch ein fehlerhaftes HDMI-Kabel ausgelöst wird oder durch ein angeschlossenes Gerät.

• Bitte tauscht einmal die HDMI-Kabel aus.
• Sollte das zu keinem Ergebnis führen, dann entfernt bitte einmal nacheinander die angeschlossenen Geräte und schaut, ob der Fehler wieder auftritt.

[Alterklaus]

Hmm, es ist schon alles passiert, wie Power-Reset, Werksreset, HDMI-Kabel ausgetauscht, Geräte der Reihe nach aus der Kette entfernt , und auch der TV-eigene Tuner zeigt den gleichen Fehler.
Und nun ???
Das ständige Wiederholen, was alles zu tun ist, hilft sicherlich auch nicht weiter...
Entweder es passiert jetzt von Samsung aus etwas, oder der ansonsten ganz gute TV geht zurück, und es kommt eine ander Marke ins Haus.

[Brummbär]

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DavidB schrieb:

Hallo Alterklaus und Brummbär,

die Samsung Community ist ein Ort, an dem User anderen User helfen. Wir Moderatoren unterstützen dies, bieten Hilfestellungen und leiten komplizierte Fälle an unseren Support weiter. Wenn ihr schnellen, direkten Kontakt zu unserem Support wünscht, dann könnt ihr euch zum Beispiel an unsere Hotline wenden. Wenn ihr mir sagt, ob ihr aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz kommt, dann vermittle ich gerne den Kontakt.

Ansonsten bitte ich, dass ihr einen freundlichen Ton beibehaltet. Fabian hat versucht euch zu helfen. Wenn ihr nicht schreibt, was ihr schon durchgeführt habt, dann können wir auch nicht davon ausgehen. Schließlich hat jeder User einen unterschiedlichen Wissensstand.

Dass ein TV Bildaussetzer hat, kann viele verschiedene Gründe haben. Daher ist es sinnvoll alles mal nacheinander abzuhaken.

• Power-Reset hattet ihr schon.
• Werksreset ebenfalls.

Der nächste Schritt ist, auszuschließen, dass dies durch ein fehlerhaftes HDMI-Kabel ausgelöst wird oder durch ein angeschlossenes Gerät.

• Bitte tauscht einmal die HDMI-Kabel aus.
• Sollte das zu keinem Ergebnis führen, dann entfernt bitte einmal nacheinander die angeschlossenen Geräte und schaut, ob der Fehler wieder auftritt.

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Hallo DavidB,

warum gleich Beleidigt? Ist doch alles noch im Rahmen des möglichen, oder....

Habe durch das Forum jetzt das mit den Ton durch um stecken der HDMI - Kabel hingekriegt.

Bildaussetzer sind seltener, Laufschrift bei N24 HD ist jetzt okay.