Bezárás

What are you looking for?

mégse
A következő eredményeinek megjelenítése: 
Helyette a következő keresése: 
Így értette? 
Ugrás a megoldásra MEGOLDVA

Eredeti témakör:

A SAMSUNG két év garanciát vállal a tv-re?

(Témakör létrehozásának dátuma: 24-09-2019 07:34 PM)
4796 Megtekintések

Nekem is van ilyen problémám

Tomcsi
Explorer
Beállítások

Hali én a tv-t anyuéktól kaptam tavaly karira,  én úgy tudom régóta úgy van az ilyesmi termékek garanciája hogy a bolt 1 évet vállal a gyártó 2-őt, viszont anyukám azt mondta mikor rákérdeztem, hogy megvannak e a papírok ha ne adja Isten kellene, el van e téve 2 évre,hogy szerinte csak 1 év van.

 

 

bocsi  ha túl egyszerűa kérdés de 1 év lement, eddig nyugodt voltam, hogy még 1 év garit a samsung vállal, ha kéne, szóval ezért kérdem mi a helyzet a választ előre is köszi!

0 tetszik

2 Megoldott


Elfogadott megoldások
Megoldás
BeataV
Voyager
Beállítások

Sziasztok,

 

Alapvetően a televíziók esetén és a legtöbb Samsung készülékre (nem minden kategória!), ha magyar piacra szánt a termék, akkor két év gyártói jótállás biztosított, ha rendelkezel a dokumentumokkal (és persze gyári eredetű meghibásodásról van szó). A kötelező jótállás 12 hónap, a +1 év ezen felül - amit Ádám is említ - a Samsung által önként vállalt jótállás. Ez korábban regisztrációhoz kötött volt, mostmár automatikusan érvényes, ha fel tudod mutatni a számlát és a termékadatokkal, vásárlási dátummal kitöltött, lepecsételt magyar nyelvű Samsung jótállási jegyet (szolgáltatói vásárlás esetén megfelelő a szolgáltató által kiállított garancia levél is)

 

Javasolnám @Tomcsi, hogy ellenőrizzétek, milyen dokumentumokat biztosított a bolt vásárláskor. Ha megvannak az említett papírok, akkor azok alapján a szervizben érvényesíthető a 2 év gari, illetve nagyobb súlyú televíziók esetén az Ügyfélszolgálatunkon is tudunk szervizbejelentést rögzíteni, hogy kiszálljanak házhoz.

 

Ha kérdésed van, jelezd :smiling-face:

Megoldás megtekintése az eredeti bejegyzésben

0 tetszik
Megoldás
BeataV
Voyager
Beállítások

Azoknál a termékeknél nem él a 2 év gari, amelyeket nem magyar piacra gyártottak - de ha ezek az EU más országaiból származnak, akkor egy évet vállal a gyártó a szervizeken keresztül. Ha esetleg nincs magyar Samsung jótállási jegy, akkor a bolttal tudtok egyeztetni ahonnan vásároltátok a tv-t, hogy kitudják-e állítani ezt a papírt, hogy érvényesíteni tudjátok a két évet.

Megnézheted a kért jótállási jegy formáját ezen a linken: https://images.samsung.com/is/content/samsung/p5/hu/support/warranty/Warranty_Card_2018.pdf - ezt ki kell töltse a kereskedő minden adattal.

 

Visszatérve a szervizbejelentésre: 10 kg-nál nagyobb súlyú tévék esetén tudunk rögzíteni bejelentést (a honlapon, ha beírod a tv típusát, akkor a termék adatlapján megtudod nézni, hogy mennyi a súlya a készüléknek talppal), kiszáll a szerviz, általában javítják a helyszínen, ha ez nem megoldható, akkor beszállítják a szervizbe és javítást követően visszaszállítják :smiling-face:

Megoldás megtekintése az eredeti bejegyzésben

7 Válaszok
AdamSzabo
Voyager
Beállítások
Szia!
Tudtommal csak 1 év garancia van a TV-kre, ha nem kértetek külön kiterjesztett garanciát (az +1 év).
A garanciával kapcsolatos infókat itt találod:
https://www.samsung.com/hu/support/warranty/
Tomcsi
Explorer
Beállítások

köszi annyira nem lényeges csak én azt hittem a műazaki dolgoknál 2 van

0 tetszik
Megoldás
BeataV
Voyager
Beállítások

Sziasztok,

 

Alapvetően a televíziók esetén és a legtöbb Samsung készülékre (nem minden kategória!), ha magyar piacra szánt a termék, akkor két év gyártói jótállás biztosított, ha rendelkezel a dokumentumokkal (és persze gyári eredetű meghibásodásról van szó). A kötelező jótállás 12 hónap, a +1 év ezen felül - amit Ádám is említ - a Samsung által önként vállalt jótállás. Ez korábban regisztrációhoz kötött volt, mostmár automatikusan érvényes, ha fel tudod mutatni a számlát és a termékadatokkal, vásárlási dátummal kitöltött, lepecsételt magyar nyelvű Samsung jótállási jegyet (szolgáltatói vásárlás esetén megfelelő a szolgáltató által kiállított garancia levél is)

 

Javasolnám @Tomcsi, hogy ellenőrizzétek, milyen dokumentumokat biztosított a bolt vásárláskor. Ha megvannak az említett papírok, akkor azok alapján a szervizben érvényesíthető a 2 év gari, illetve nagyobb súlyú televíziók esetén az Ügyfélszolgálatunkon is tudunk szervizbejelentést rögzíteni, hogy kiszálljanak házhoz.

 

Ha kérdésed van, jelezd :smiling-face:

0 tetszik
Tomcsi
Explorer
Beállítások

köszi akkor jól tudtam. Gyanítom minden megvan de persze ne kelljen,, a kérdést is csak azért dobtam be, mert engem megnyugtatott ha bármi van a Samsung ügye még 1 évig, viszont anyukám szerint csak 1 volt. Az nekem új hogy 1ilyen gyártó cégtől kijönnek ha kell, ezt még akkor megkérdem, ha már ajánlottad, hogy kérdezzek, a helyszínen van javítás is, vagy elviszik a készüléket? 160 ezer körül van a tv ára azt hiszem, gondolom ez már elég nagy súly ahhoz, hogy jogosult legyek házhoz jövéshez.

0 tetszik
Megoldás
BeataV
Voyager
Beállítások

Azoknál a termékeknél nem él a 2 év gari, amelyeket nem magyar piacra gyártottak - de ha ezek az EU más országaiból származnak, akkor egy évet vállal a gyártó a szervizeken keresztül. Ha esetleg nincs magyar Samsung jótállási jegy, akkor a bolttal tudtok egyeztetni ahonnan vásároltátok a tv-t, hogy kitudják-e állítani ezt a papírt, hogy érvényesíteni tudjátok a két évet.

Megnézheted a kért jótállási jegy formáját ezen a linken: https://images.samsung.com/is/content/samsung/p5/hu/support/warranty/Warranty_Card_2018.pdf - ezt ki kell töltse a kereskedő minden adattal.

 

Visszatérve a szervizbejelentésre: 10 kg-nál nagyobb súlyú tévék esetén tudunk rögzíteni bejelentést (a honlapon, ha beírod a tv típusát, akkor a termék adatlapján megtudod nézni, hogy mennyi a súlya a készüléknek talppal), kiszáll a szerviz, általában javítják a helyszínen, ha ez nem megoldható, akkor beszállítják a szervizbe és javítást követően visszaszállítják :smiling-face:

Tomcsi
Explorer
Beállítások
köszi
0 tetszik
BeataV
Voyager
Beállítások

Szívesen :smiling-face:

0 tetszik