Tv smart netflix ladowanie i nie odpala

[Members_I0UGc2k]

Witam. Rodzice maja tv  smart samsung 50 cali kupiony 2 lata temu. Do tamtej pory nie używali netflix 

Próbuje im podlaczyc netflix i mam nastepujacy problem. Odpalam aplikacje na tv jak badz z pilota przycisk netflix i mam info ladowanie netflix i po kilku chwilach wyłącza się.  Nie dochodzi do momentu logowania czy czegokolwiek. Google i internet działa normalnie.  Proszę o porady 

[vdsl2]

@Members_I0UGc2k  Masz podane co trzeba wykonać jak nie działają aplikacje.

https://www.samsung.com/pl/support/tv-audio-video/how-to-troubleshoot-apps-that-are-not-working-on-t...

https://help.netflix.com/pl/node/23876

[Mateusz802]

Zawsze możesz też sprawdzić na innym źródle internetu np (udostępnij ze swojego telefonu tyle ze po 5Ghz w miarę możliwości)

[Members_I0UGc2k]

No I aktualizacje ściągnąłem okazało się że jest aktualne . Po czasie wyłączyłem z zasilania na minutę i włączyłem 

Podłączyłem neta z smartfona i problem nie został rozwiązany.  Netflix nie odpalił , przez kilka sek info netflix ladowanie i wyłącza się 

[vdsl2]

@Members_I0UGc2k  Nadal nie napisałeś jaki masz dokładny model TV oraz wersję firmware.

[Members_I0UGc2k]

Podejde do Rodziców po model 

A firmawre tj wersja oprogramowania znajduje się w ustawieniach i aktualizacja oprogramowania?

[vdsl2]

@Members_I0UGc2k  Tak tutaj znajduje się wersja FW.

https://www.samsung.com/pl/support/tv-audio-video/jak-zaktualizowac-oprogramowanie-na-moim-qled-tv/

[Members_I0UGc2k]

Ue50ru7472u

1392

[vdsl2]

Mam UE43RU7472 i aplikacja dziala bez problemu. Wykonaj reset T V lub Smart Hub.

[Members_I0UGc2k]

Reset to jest to co zrobiłem na początku