Smart hub problem z aktualizacją UE50j6240

[Staneq]

Witam,

mam problem tv UE50J6240 i od początku listopada jest problem z aplikacją smart hub tzn nie ma możliwości instalacji nowych aplikacji ponieważ ikona instalacji jest nie aktywna a pod ikoną mniejszym drukiem napisane jest, że aplikacja smart hub jest aktualizowana spróbuj ponownie później.

TV przywróciłem do ustawień do ustawień fabrycznych nic to nie pomogło, sprawa zgłoszona na infolinię samsunga (dostałem informację, że podobno wprowadzane są jakieś aktualizacje)
TV ma najnowsze oprogramowanie.

Proszę o pomoc

A dodatkowo co dziennie dysk zewnętrzny przestaje widzieć foldery i jedyną metodą na to jest reset ustawień smart hub i wtedy działa.

[vdsl2]

@Staneq  Nie ma żadnego problemu ze Smart Hub w modelach J i JU, jaki masz wersje firmware w TV ? Od kogo masz internet ?

Stąd może pobrać wer 1530 

https://www.samsung.com/pl/support/model/UE60J6240AWXXH/

[Staneq]

Dostawaca internetu lokoalny, a wersja oprogramowania 1530

[vdsl2]

@Staneq  Możesz pokazać zdjęcie ? Kolega ma J 6300 i nie ma żadnego problemu.. Probowałeś udostępnić internet z telefonu ?

[Staneq]

Cześć, zdjęcie mogę wkleić po pracy, ale sam smart hub mi też odpala i wygląda jak na Twoich zdjęciach tylko nie mogę doinstalować nowych aplikacji.

Wszystko działało normalnie do pierwszych dni listopada, aplikacja sie wieszała więc ją zresetowałem (do resetu miałem zainstalowane aplikacje typu ipla czy player) po resecie smart hub działa ale są tylko fabryczne apki jak netflix czy youtube ale nie można doinstalować nic nowego.

Z netem z telefonu nie próbowałem, a to ma jakieś znaczenie?

[vdsl2]

@Staneq  Już teraz nie instalują się automatycznie te aplikacje po resecie, o których wspomniałeś, ale można je doinstalować.

[Staneq]

i w tym właśnie cały problem, bo jak wejdę np na iplę otwiera mi się okienko ipli , ale przycisk instaluj jest nieaktywny i nie mam możliwości tego zainstalacji..

[vdsl2]

@Staneq  Czy infolinia łączyła się zdanie z twoim TV ? Robili Ci reset TV czy sam go zrobiłeś ? 

[Staneq]

sam robiłem ponieważ kobieta z info powiedziała, że reset zdalny nic w tej sprawie nie zmieni, a genralnie są jakieś problemy ze smart hubem i mam czekać na nowe aktualizacjie 😕 .... czyli generalnie się nie znam

[vdsl2]

@Staneq  Napisz, do mnie na priv jutro mogę Ci rano pomóc, bo zaraz idę, do pracy będę po 22. Jeszcze wywołam kolegę @kamil40013  czy możesz u siebie sprawdzić ?