QE65Q77CATXXH Problem z czernia/czerwienia w telewizorze

[Jakubkab]

Dzień dobry. Posiadam telewizor QE65Q77CATXXH zaktualuzowany do najnowszej wersji 1430. Mój problem polega na tym, że telewizor nie radzi sobie z niektorymi kolorami. W ciemnych scenach niektore fregmemty obrazu robią się jakby w negatywie (fioletowe), a w grach na playstation tam gdzie powinno być ciemno, zazwyczaj wszystko jest...czerwone. Dodatkowo np. W grze z czerwoną zasłoną, jest ona tak jak jakby w jakims filtrze - wszystkie te "zapikselowsne" fragmenty  dodatkowo maja tzw "muszki" - migaja.

Czy to mozliwe ze na poczatku przy konfiguracji telewizora popsulem cos w ustawieniach (czy przywrocenie do ustawien pomoze?) Lub czy po prostu ktoras aktualizacja jest wadliwa (obilo mi sie cos o uszy) - a jesli tak to jak wrocic  do pierwotnej wersji oprogramowania?

Dziekuje bardzo

Jakub

   

Dolaczam zdjecia ktore mam nadzieje odzwierciedlaja problem. Jesli chodzi o konsole to mam ja podlaczona oryginalnym kablem ps ps5 do gniazda hdmi 2 (oznaczone jako eARC).

[AdamW]

Taki obraz masz tylko, kiedy do telewizora masz podłączoną konsolę?

Treści wideo w aplikacjach są w porządku?

Próbowałeś przepinać kabel HDMI do innego portu?

[Jakubkab]

Dziękuję za odpowiedz. Obraz jest slaby zarowno w grze jak i podczas ogladania filmow z amazona (te zdjecia fioletowych zamiast czarnych cieni pochodzi z filmu). Co do konsoli wczesniej mialem podlaczona do innego portu - po zmianie na port oznaczony eARC ogolna grafika wydaje mi sie lepsza, ale problem czerwieni zamiast czerni pozostal.

[AdamW]

W takim razie, skontaktuj się z infolinią, albo z czatem:

https://www.samsung.com/pl/support/contact/#contactinfo

Poproś o zdalne połączenie z telewizorem, niech go sprawdzą.

[Jakubkab]

Skorzystalem z rady. Konsultantka znalazla bledy w oprogramowaniu i zdalnie zresetoeala ustawienia. Skonfigurowalem wszystko od nowa - niestety zadnych zmian.

[AdamW]

Spróbuj jeszcze wykonać test wideo z menu telewizora:

Ustawienia -> Pomoc techniczna -> Konserwacja -> Diagnostyka -> Test wideo.

Tam też kolory są nie takie?

Próbowałeś zmieniać ustawienia obrazu w ustawieniach eksperckich? Konkretniej ustawienie Z/C?

Chociaż po resecie wszystko powinno być na świeżo i bez takich artefaktów.

[Jakubkab]

Tak robilem test video i test obrazu. Niestety tamte zdejecia sa jasne i wygladaja w porzadku. Bawilem sie chyba wsaystkim ustawieniami i niestety niektore ustawienia troszke popraiwaka sytuacje czerwieni, ale to nadal nie to.... Podsylam jeszcze video z filmu - w tych scenach widac jak bardzo problem wystepuje (fioletowe plamy)

[AdamW]

Podejrzewam, że skończy się to zgłoszeniem gwarancyjnym, kontaktowałeś się ze wsparciem i wysyłałeś im te filmy?

[Jakubkab]

Tak ale w zasadzie wyslane przeze mmie filmy zignorowali. Jedynie jeszcze na jutro umowilismy rozmowe telefoniczna i w jakis sposob przez aparat mam im pokazac co sie dzieje... 

[AdamW]

Daj znać jak to jutro się skończy.