QE65Q74T

[TheMacko]

Witam, ostatnio ściągnąłem folię z ekranu która okazała się częścią matrycy. W instrukcji nie ma żadnych informacji na ten temat wręcz przeciwnie sugeruje pozbycie się wszelkich naklejek z ekranu. Jeszcze na dodatek ta folia odstawała!! Czy ktoś miał podobny problem i czy można wywalczyć naprawdę gwarancyjną przez tak słaba instrukcję? 

 

[vdsl2]

@TheMacko  Teraz pozostaje Ci naprawa odpłatna, czyli wymiana ekranu.

Zobacz, co tu napisałem? https://eu.community.samsung.com/t5/telewizory/czy-tu8502-posiada-foli%C4%99-ochronn%C4%85-na-ekrani...

Zadaj pytanie przez E-mail

[Boodyn93]

Reklamuj, powinni przyjąć reklamację.

[vdsl2]

Czy na ekranie miałeś coś takiego w lewym górnym rogu niebieski punkt ?

[TheMacko]

Nie, nie było.

Reklamacja idzie opornie, brak jakichkolwiek informacji w instrukcji jedynie sugestie o zdjęciu jej. 

[TheMacko]

Reklamacja idzie opornie, brak jakichkolwiek informacji w instrukcji jedynie sugestie o zdjęciu jej. 

[Boodyn93]

Pracowałem w firmie produkującej telewizory, współpracowałem z działem jakości przy analizach i reklamacjach - firma uznała reklamację, ponieważ nigdzie nie było ostrzeżenia o tym, że można odkleić folię panelu - matryca musiala być w Twoim przypadku niepoprawnie sklejona.

[TheMacko]

Wiesz może w jaki sposób do nich napisać żeby reklamacja była pozytywna, ja próbowałem dwa razy i nie wyszło.

[Boodyn93]

A wrzuć zdjęcie instrukcji, ktora mowi o tym w jaki sposób ściągnąć folię.

[TheMacko]

 

To są jedyny informacje jakie są na ten temat w instrukcji. 

[vdsl2]

@TheMacko  Jak miałeś, dwa razy odrzucaną reklamacje przez Samsunga to pozostaje Ci reklamacja u sprzedawcy z tytułu rękojmi.