QE65Q60RA przerywa dźwięk z soundbara po aktualizacji 1392

[jacina]

Jak w temacie, po wczorajszej automatycznej aktualizacji softu do 1392 przerywa co jakiś czas dźwięk z soundbara Panasonic. Krótkie przerwy, jakby się wyłączał dźwięk na pół sekundy, wydaje się że dość przypadkowo, ale kilka razy na minutę. Z dekodera, aplikacji, naziemnej wszędzie to samo. Dźwięk przez głośniki z TV idzie normalnie. Przed aktualizacją działało normalnie.

[IrekSz]

To nie jest problem aplikacji i ustawień. Występuje wszędzie i na różnych ustawieniach. 

[MatiJ]

W takim razie przywróć ustawienia telewizora do fabrycznych i zobacz jak to będzie wyglądało.

Ustawienia -> Ogólne -> Resetuj (PIN: 0000).

Pamiętaj, że reset usuwa wszystkie twoje ustawienia.

[IrekSz]

Nic nie dają resety. To musi być ewidentnie błąd oprogramowania.

[vdsl2]

@IrekSz  Jeszcze nikt na forum nie zgłaszał takiego problemu jaki jest u ciebie. Czy próbowałeś wyłączyć TV od prądu na około 5 min oraz wypiąć wszystkie kable od TV? A później włączyć TV i podłączyć kable.

Czy soundbar ma aktualny firmware?

[IrekSz]

Wszystkie wyszukane na forum możliwości testowałem. Aktualizacja jest świeża to może i nikt nie zdążył pisać.

[vdsl2]

Ta wersja jest dostępna od 12.09.2023. Możesz taki problem zgłosić przez email lub tel 22 607 93 33. Także poprosić o pomoc zdalną.

Kontakt z nami
https://www.samsung.com/pl/support/contact/

[Adam111]

Witam,

Zauważyłem, że po aktualizacji oprogramowania telewizora do wersji 1402 dźwięk odtwarzany przez soundbar przerywa co kilkanaście minut. Czy ktoś spotkał się z takim problemem i jak można go naprawić?

[MagdaB]

Cześć @Adam111  Warto sprawdzić działanie soundbara z innym urządzeniem. Możesz nawet wykorzystać telefon i połączenie przez bluetooth. 
Proponuję również odłączenie od zasiania obu urządzeń na minimum minutę. Zrób też reset. Aby zresetować soundbar HW-Q70T, należy jednocześnie naciskać + i - na włączonej listwie przez około 5-10 sekund.

Sprawdź również wersję aktualizacji i w razie potrzeby przeprowadź aktualizację soundbara.
Aby sprawdzić numer aktualnie zainstalowanej wersji aktualizacji, należy na wyłączonej listwie naciskać na pilocie klawisz „Ustawienia” przez około 5 sekund. Informacja pojawi się na wyświetlaczu urządzenia. Ostatnia wydana wersja aktualizacji posiada numer 1022:
https://www.samsung.com/pl/support/model/HW-Q70T/EN/#downloads

Jeśli do podłączenia soundbara i TV użyłeś przewodu HDMI, sprawdź proszę, czy dźwięk będzie tak samo przerywany na innym kablu. 

Daj proszę znać, co udało Ci się ustalić

[LeonZawodowiec]

Cześć mam podobny problem posiadam soundbar Samsung HW-R450 i Tv Samsung 65Q08C wersja oprogramowania 1402 dźwięk zanika cyklicznie co 1,5 - 2 godziny pomaga naciśnięcie domku na pilocie i dźwięk wraca tv posiadam od ok. miesiąca mój poprzedni Tv 65Q70R miał plamy na ekranie i Samsung wymienił mi na obecny model z Q70R wszystko działało bez problemu nie jest to wina soundbara ponieważ serwis przywiózł nowy Tv do domu zabrał stary Tv który działał zaraz jak podłączyłem nowy Tv dźwięk się wysypał.

Oczywiście robiłem restart soundbara wersja oprogramowania jest najnowsza jaka jest możliwa dosyć stara głośnik jest sparowany z Tv przez bluetooth nie posiada HDMI

[vdsl2]

Firmware 1402 zostało usunięte z serwerów prawdopodobnie z powodu problemów z soundbarem, które zgłaszali niektórzy użytkownicy. Pozostaje poczekać na nową wersję firmware do TV.