Problem z matrycą Samsung qe55q60r

[Primo3535]

Witam mam problem z matrycą w tv samsung qe55q60r. Po oglądaniu filmów w hdr i po przełączeniu na telewizję cyfrową czy też na wbudowanych aplikacjach tj tv player, youtube itd. obraz ma dziwne jakby plamy, kolory, nie umiem tego nazwać. Na zdjęciach można zobaczyć.

Telewizor był przez konsultanta resetowany, instalowan był zdalnie sterownik była też robiona aktualizacja przez USB do wersji 1392, wymiana przewodów hdmi 2.1 ultra high speed. Jednak to nic nie pomaga. Po wył i wł tv wszystko wraca do normy. Co może być przyczyną? Albo czy można to zgłosić na rękojmię? Dwa lata gwarancji minęło 05.01.2022r

 

 

 

 

[Edys075]

Jeśli problem nie ustąpił po przywróceniu ustawień fabrycznych, aktualizacji oprogramowania oraz wymianie okablowania to problem może leżeć w błędnie funkcjonującym elemencie układu telewizora.

Okres rękojmi :

Sprzedawca odpowiada za zakupiony przez konsumenta towar przez okres 2 lat. W przypadku nieruchomości okres ten wynosi 5 lat. Odpowiedzialność sprzedawcy może być skrócona do roku, jeżeli konsument kupił używany towar.

Wobec powyższego pozostaje odwiedzić najbliższy serwis Samsunga i spróbować naprawy na własną rękę.

https://www.samsung.com/pl/support/service-center/

[AdamJu]

Po takim okresie nic już nie zrobisz z rękojmią, zapewne jest uszkodzenie procesora video i klops. Naprawa może być kosztowna bo serwis zaproponuje wymianę całej płyty z procesorem.

[Primo3535]

Dziękuję za zainteresowanie tematem. Tak to tv normalnie działa, tylko po dłuższym oglądaniu filmów z hdr i po przełączeniu na telewizję cyfrową tak się dzieje. Czyli to jednak uszkodzenie procesora video?? Jaka mniej więcej cena tej płyty z procesorem?

[OleksiiA]

@Primo3535, o to dopytaj bezpośrednio w serwisie, tu znajdziesz namiary na najbliższy: https://www.samsung.com/pl/support/service-center/