Migająca matryca ue55ku6450

[choodinho]

Witam , w styczniu zakupiłem tv samsung ue55ku6450. Mam problem , co jakiś czas dzieje się coś z matryca ( Ok .7 razy od czasu kupienia tv). Po parokrotnym wyłączeniu tv problem znika ale za jakiś czas znowu się pojawi. Nagrałem 2 filmiki obrazujące usterkę; moje pytanie brzmi. Czy serwis uzna reklamacje mimo tego ze tv może u nich działać normalnie ale filmik pokazuje coś innego ?     https://youtu.be/Ac4hHA7vIwo           https://youtu.be/diKLwTP0Xco   

[MichałL]

Hej @choodinho

Filmiki, które przesłałeś pokazują obraz z konsoli, pytanie czy taki problem występuje podczas oglądania TV naziemnej, czy też z Smarthuba np. Youtube? Jeśli nie to wtedy polecam wymienić kabel HDMI lub podłącz inne urządzenie po HDMI, jeśli tak to wykonaj aktualizację w Menu>Pomoc Techniczna>Aktualizacja oprogramowania>Akt. teraz po czym wykonaj reset odbiornika bez urządzeń zewnętrznych w Menu>Pomoc Techniczna>Diagnostyka>Resetuj. Gdyby te czynności nie przyniosły efektu to dzwoń na infolinię w celu zgłoszenia telewizora do serwisu pod numerem 801 172 678 lub 22 607 93 33.

[Maledivy123]

Witam. Dzisiaj włączając telewizor coś takiego mnie przywitało (załączone wideo)

Miganie objawia się wszędzie, netflix, menu, programy typu Polsat itd. Jakieś porady?

Zauważyłem również że najczęściej miganie pojawią się jak na ekranie jest dużo koloru czarnego.

Bo to nie jest tak że Miganie jest ciągłe. Pomaga trochę i potem jest dobrze póki nie pojawi się dużo koloru czarnego lub ciemnego

[vdsl2]

@Maledivy123  Obawiam się że będziesz musiał zgłosić problem do Samsunga telefonicznie 22 607 93 33 lub email

Kontakt z nami
https://www.samsung.com/pl/support/contact/

Jak na razie twój załączony film nie jest dostępny czekamy na zatwierdzenie

[Maledivy123]

https://youtu.be/x2LrwWGKrU4?si=9ObagksvLLPKbGUR link do wideo z problemem

[vdsl2]

@Maledivy123  Tak jak napisał wcześniej pozostaje Ci serwis nie jest to normalne zachowanie.

Z poziomu forum nikt Ci nie naprawi TV.

[Maledivy123]

Rozumiem. Dziękuję bardzo za odpowiedź

[KoLoLoLo]

Posiadam od kilku dni QE65Q80BATXXH. Niestety od samego początku jakoś dziwnie się zachowuje. 

Zaczęło się od nie poprawnego reagowania na pilota, wciskałem np przycisk w prawo to nie reagował TV i nic się nie działo. Po kilku sekundach następowała reakcja albo wcale.

Pomyślałem że może to kwestia że na początku dużo rzeczy się aktualizuje i temu mogą być takie zacięcia w reakcji na pilota.

Wczoraj doszła kolejna rzecz na ekranie pojawiły się jakieś paski gdy korzystałem z przeglądarki.

TV też sam z siebie zaliczył restart.

Zbyt wiele bolączek jak na nowy TV.

Jak myślicie zgałaszać reklamację urządzenia mając takie usterki już na początku?

[blacha21]

Tak, na twoim miejscu zgłosiłbym urządzenie do serwisu

[KoLoLoLo]

Mam mieć za chwilę pomoc zdalną zobaczymy co powiedzą.

Ale mimo wszystko dobrze nie wróży jak na takie objawy już na starcie.