czarny obraz Q67RAT

[mover2002]

Witam,

ostatnio pojawił się problem że czasem przy zmianie źródła pojawia się czarny obraz z informacją jakie źródło sygnału wybrano i dźwięk. Np. włączam telewizor żeby pograć na xboxie, po skończeniu i przełączeniu na antenę pojawia się czarny ekran z informacją iż jest to tv ( kółko z napisem TV) i  dźwięk lecącego programu, przy zmianie źródła na inne np HDMI sytuacja jest taka sama. Wyłączenie telewizora czasem pomaga czasem nie, na pewno działa odłączenie od prądu. Przy czarnym ekranie można normalnie wejść w opcje i w przewodnik po programach ( w okienku pojawia się obraz z włączonego programu) oraz w aplikacje internetowe - na nich obraz wyświetla się normalnie. 

[jano81]

Hej. Test rozpoczęty. Odłączyłem soundbar, zresetowałem, testowałem około 3 godzin i bez soundbara tv działa poprawnie, a i jeszcze na dzień dobry po powrocie z pracy znów się zawiesił. Jutro po pracy podłącze soundbar i zobaczymy czy reset pomógł. 

[mover2002]

Ja wczoraj wykonałem reset, ale problem się powtórzył ( jedyna zmiana to tło błędu już nie jest czarne tylko białe, jak na zdjęciu na pierwszej stronie). Czekam na odpowiedź wsparcia Samsunga

[jano81]

Odłączyłeś soundbara, zrobiłeś restet i podłączyłeś soundbara na nowo?

U mnie bez soundbara, czyli teraz mam podłączony twardy dysk, moduł ci z tv naziemną i anteną przez usb oraz dekoder  Polsatu i problem zniknął więc na 99,9% to soundbar robi problem( ale to już było wiadome). Wieczorem podłącze soundbar i zobaczymy. Typ z servisu twierdzi, że pomoże i żebym nie czytał głupot na internecie heh. Zobaczymy

[vdsl2]

Jak mamy podłączony amplituner czy kino domowe problemu nie ma po HDMI. Wystarczy podłączyć Soundbar i po jakimś czasie problem występuje. Wczoraj pożyczyłem Soundbar HW-Q60R i podłączyłem do QE43Q60RAT i problem pojawił się po około 2 godzin.

[jano81]

Ciekawe czy w modelach  telewizorów 2020 też jest ten problem czy tylko 2019?

[vdsl2]

Nikt jeszcze nie zgłaszał takiego problemu z TV 2020.

[jano81]

U mnie sprawa wygląda następująco :

Telewizor jest na gwarancji do maja, przepisy w austrii mówią, że jeżeli sprzedający przy dwóch naprawach nie usunie błędu mogę oddać telewizor i właśnie do tego będę dążył. No chyba że do tego czasu coś z tym zrobią. Jeszcze dzisiaj dzwonię do serwisu i umawiam się ztechnikiem

[mover2002]

To raczej pewne że soundbar robi problem, przed jego podłączeniem tego nie miałem. Dziwne że sprzęt tej samej marki (rok różnicy w modelach ) robi problem. Ciekawe czy jest problem z soundbarami innych marek. 

[Buba67]

@vdsl2 @jano81 @mover2002  U mnie zestaw QLED 55Q95T i Soundbar HW-K950 przy zmianie źródła nie występują żadne błędy.

[vdsl2]

Więc pozostaje na wydanie odpowiedniej aktualizacji do TV.