czarny obraz Q67RAT

[mover2002]

Witam,

ostatnio pojawił się problem że czasem przy zmianie źródła pojawia się czarny obraz z informacją jakie źródło sygnału wybrano i dźwięk. Np. włączam telewizor żeby pograć na xboxie, po skończeniu i przełączeniu na antenę pojawia się czarny ekran z informacją iż jest to tv ( kółko z napisem TV) i  dźwięk lecącego programu, przy zmianie źródła na inne np HDMI sytuacja jest taka sama. Wyłączenie telewizora czasem pomaga czasem nie, na pewno działa odłączenie od prądu. Przy czarnym ekranie można normalnie wejść w opcje i w przewodnik po programach ( w okienku pojawia się obraz z włączonego programu) oraz w aplikacje internetowe - na nich obraz wyświetla się normalnie. 

[kamil40013]

Dzisiaj na niemieckim Samsung Community została zamieszczona wypowiedź moderatora informująca o tym, że problem jest już znany i aktualizacja jest planowana na 3 kwartał tego roku. Czyli nie pozostaje nam nic innego jak czekać na nowe oprogramowanie. Poniżej zamieszczam link do wypowiedzi.

https://eu.community.samsung.com/t5/tv/samsung-q70r-hdmi-arc-problem/m-p/2953506/highlight/true#M933...

[vdsl2]

Tak jak myślałem, że musi być gdzieś błąd w sofcie i tylko w ten sposób można naprawić.

[jano81]

Kamil nie chcę być pesymistą ale mając już spore doświadczenie z serwisem samsunga mogę również dobrze powiedzieć, że żadnej aktualizacji nie będzie i jest to niestety tak samo prawdopodobne. Na końcu tego komunikatu jest stwierdzenie, ze to nie jest żadne oficjalne stanowisko i nie ma takiej gwarancji dodam jeszcze ze ja tez pytałem o ten problem niemiecko jezyczny serwis czyli tez niemiecki i jeszcze dwa tygodnie temu tego problemu nikt nieznał 

[jano81]

Nobile w sumie pozostaje nam tylko nadzieja

[kamil40013]

Poczekamy, zobaczymy. Ważne, że błąd został już gdzieś przekazany i jest znany. Jeśli chodzi o niemiecką Społeczność, to tam bardzo aktywnie działają w temacie telewizorów i rozwiązywania problemów z nimi.

https://eu.community.samsung.com/t5/tv/bd-p/de-tv

[jano81]

Jeżeli u mnie błąd wyskoczy ponownie będę dzwonił do serwisu jeszcze dzisiaj i dopytam czy potwierdzą ze problem jest znany

[vdsl2]

@jano81  Takiej informacji nie otrzymasz, ponieważ zostało to zgłoszone do działu który zajmuje się aktualizacjami.

[jano81]

Czyli wy moderatorzy macie tam w serwisie jakieś lepsze dojścia i wam takie informacje udzielają ?

[vdsl2]

@jano81  Moderatorzy mają spore możliwości do przekazywania takich informacji do działu R&D. Musisz czekać cierpliwie na pojawienie się odpowiedniej aktualizacji.

[jano81]

Skoro niemieccy moderatorzy mogli otrzymać takie informacje to może wy tez moglibyście gdzieś popytać ?