Viaplay foutcode 2003

[DutchFanatic]

Sinds de aanschaf van de nieuwste qled van samsung kunnen we viaplay via de app maximaal 5 minuten kijken en daarna krijgen we foutcode 2003. Het gaat om de QE65QN95CATXXN. Tv is up to date. App werkt wel via mobiel en ziggo kastje.

[Dick · Accepted solution]

Goedemorgen @DutchFanatic ,

Hiervoor moet je bij de makers van de app zijn. Samsung maakt geen apps.

https://help.viaplay.com/nl
https://www.klachtenkompas.nl/bedrijf/viaplay/klachten/kan-geen-f1-kijken%2C-krijg-alleen-fout-codes...

De app op de tel. en bij Ziggo zijn anders dan de app op de tv.

[DutchFanatic]

Dankjewel voor de info. Dit ga ik doen. Tevens bedankt voor de link.

[DutchFanatic]

Probleem is opgelost. Werkt sinds kort weer. Kan helaas niet achterhalen wat het probleem was. Bedankt voor de info

[Dick]

Hey @DutchFanatic ,

Bedankt voor je terugkoppeling. Top dat het weer werkt!

Fijne avond!

[vitesse123]

Heb precies hetzelfde met dezelfde tv. 5 minuten

[Dick]

Goedemiddag @vitesse123 ,

Je zou kunnen proberen om de Smart Hub te resetten. Bij Instellingen→Ondersteuning→Apparaatonderhoud→Zelfdiagnose→Smart Hub opnieuw instellen.
Houd er bij het resetten van de Smart Hub rekening mee dat alle zelf gedownloade apps uit het geheugen verwijderd worden en opnieuw moeten worden geïnstalleerd.
Indien geen succes: zie mijn antwoord aan DutchFanatic.

[vitesse123]

Dankjewel

[Dick]

@vitesse123 ,

Er is momenteel wel een storing bij Viaplay. Misschien nog even wachten:

https://allestoringen.nl/storing/viaplay/

[Dick]

Hoi @vitesse123 ,

Ik zie dat de storing inmiddels voorbij is. Is de foutcode nu ook verdwenen?