-

[stepje]

Ik lees even mee, sinds gister avond exact hetzelfde probleem.

[Dick]

Goedemorgen @stepje en @SMA2023 ,

Gaat de tv ook niet aan door de powertoets op de AB ingedrukt te houden?
Eventueel de fysieke aan/uit toets op de tv proberen.
Deze bevindt zich meestal onderop de IR-sensor op de tv.
Anders moet er een monteur naar kijken.

[SMA2023]

Hi Dick, hij gaat wel aan maar geeft blauw beeld en gaat dan vanzelf weer uit. Dit proces blijft herhalen en stopt alleen als ik de stekker eruit trek. 

[Dick]

Hoi @SMA2023 ,

Dan moet er sowieso een monteur naar kijken. Het introductiejaar van de tv is 2020.
De aankoopdatum is bepalend voor de fabrieksgarantie.
Als de fabrieksgarantie voorbij is, is er ook nog wettelijke garantie.
De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren.

Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Je moet dus contact opnemen met de leverancier. Liefst via de mail. Niet telefonisch. Zwart op wit.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag! ☀️

[SMA2023]

Dank je wel voor je reactie en hulp! Ik zal jullie op de hoogte houden. 

[SMA2023]

Ik heb de tv in 2021 nieuw gekocht bij de Mediamarkt. Ik zou verwachten dat een tv het wel langer dan 2 jaar zou moeten doen. 

[stepje]

Hier ook geen reactie als ik op de aan/uit knop op de tv zelf druk. Alleen stekker er uit werkt. Heb al gebeld en kreeg idd te horen dat je afspraak moet maken met een monteur. Heel apart dat Sabryia exact hetzelfde probleem ervaart met ook een tv uit 2020, aangeschaft in 2021. Precies mijn verhaal

[Dick]

Hoi @stepje ,

Dat is inderdaad heel toevallig.
Voor jou dan ook hetzelfde advies richting Sabryia.
Contact opnemen met de leverancier.

Houd je ons op de hoogte?

[stepje]

Yes, doe ik