Tv reageert niet op afstandsbediening

[Erik1980]

Beste allen,

Sinds vandaag reageert mijn tv niet meer op mijn afstandsbediening.

Tv: Q7ue65

Afstandsbediening: r-nz (metallic)

De afstandsbediening power knop werkt -> de tv gaat aan en uit.

Bij elke andere knop gaat de rode sensor knipperen en geeft de tv de melding "niet beschikbaar".

Welke acties heb ik al geprobeerd?:

- tv van netstroom

- andere batterijen in AB

- reset van AB -> batterijen eruit, 10 seconden power knop

- AB naar begin setting -> return+extra knoppen 5 seconden

- AB opnieuw pairen -> return+play/pause knop 10 seconden => dit gebeurt niet, sensor blijft knipperen

Het gebruiken van de SmartThings app lukt niet. De app geeft aan dat mijn tv en telefoon niet op hetzelfde netwerk zijn aangesloten (wat wel zo is).

Wat zijn andere mogelijkheden of oplossingen?

Groeten,

Erik.

[Dick]

Goedenavond Erik, @Erik1980 ,

Q7ue65 is geen geldige Model Code. Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:

Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.
De powertoets is IR en de rest is bluetooth. Kan zijn dat de tv dit niet meer oppikt.
Je zou de tv nog kunnen resetten..

[Erik1980]

Je hebt helemaal gelijk.
Ik wist het precieze model even niet meer.
Het is: QE65Q7FAMLXXN

Hoe reset ik de tv zelf?

[Dick]

Hoi Erik, @Erik1980 ,

Geen probleem! Dat doe je bij Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Resetten.

[Erik1980]

Hoi Dick,
Dat is dus een probleem, want de tv reageert niet op de AB.
Alleen de aan en uit knop doet het.
Ik kan dus ook niet naar de instellingen.
Vandaar mijn post.

[Dick]

Hoi @Erik1980 , Erik,

Oeps 🙈! Zit niet op te letten. Dan wordt het lastig.
Je kunt nog proberen om de tv geforceerd op te starten. Is ook een soort reset.
Dit doe je door de powertoets ingedrukt te houden totdat Smart TV in het scherm verschijnt.
Als de sensor op de tv knippert, heeft een andere AB volgens mij geen zin.
Eerder meegemaakt dat er een moederbord vervangen moest worden. Niet leuk.

[Erik1980]

Hoi Dick,
De hard reset van mijn tv heb ik ook al gedaan.
Het is de sensor van de AB die knippert.
Ik heb het idee dat mijn AB geen connectie maakt met mijn tv.

[Dick]

Hoi @Erik1980 , Erik,

De led op de AB is geen sensor 😉. Ik dacht dat je sensor op de tv bedoelde.
Knippert die wel overigens als je een toets indrukt? Connectie wordt gemaakt via bluetooth.
Een andere AB zou dan te overwegen zijn om uit te proberen. Anders moet er een monteur naar kijken.

[Erik1980]

Hoi Dick,
Ja, het is het lichtje (ik noemde dat dus abuis de sensor) op de AB die knippert.
Ik heb een afstandsbediening van mijn settopbox.
Deze werkt gewoon maar kan ik alleen gebruiken voor volume en kanalen van mijn settopbox te wisselen.
Als ik bv van input wil wisselen (naar Netflix bv) dan kan dat niet met deze AB.
Ik maak hieruit op dat het probleem bij mijn AB ligt aangezien de sensor van de tv werkt.
Ik heb een ONE bar, geen idee of dit er ook mee te maken kan hebben?
Het komt echt heel erg op mij over dat mijn Samsung AB gewoon geen "verbinding" heeft met de tv.

[Kees59]

Druk op terug en play knop tegelijkertijd dan kan die weer pairen