TV herkent geen Bluetooth meer

[Members_fKq8oAp]

Mijn tv herkent geen bluetooth apparaat meer,hij kan er geen vinden

[Dick]

Goedemiddag @Members_fKq8oAp ,

Met zo'n melding kan niemand in het forum iets beginnen.
Er zijn nogal wat 'mijn tv's' en bluetooth apparaten 🤷‍♂️.
Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.
Over welk bluetooth apparaat gaat het?

[Members_fKq8oAp]

samsung qe55s95b  ,kon eerst met bijna met ieder bluetooth  apparaat koppelen nu kan het niets meer vinden .

heb al geluids reset gedaan ,en fabriek reset   het werkt niet.

 

[Dick]

Hoi @Members_fKq8oAp ,

Thanks! Heb je voor mij nog de huidige softwareversie?
Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.

[Dick]

Goedemorgen @Members_fKq8oAp ,

Is je probleem inmiddels opgelost? Er staat nog een vraag open.

[Members_fKq8oAp]

ben mantelzorger ,kan veel tijd niet .het is versie 1500

[Dick · Accepted solution]

Hoi @Members_fKq8oAp ,

De software-versie is out-off-date. Staat Automatische update wel aan? Graag eerst handmatig updaten.
Als de tv niks vindt, dan via USB updaten. Zie voor beide en Automatische update pagina 163 van de manual:

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202402/20240216162814725/BN81-22795C-620_EM_OSNDVBEUB_...

Indien USB kun je de Upgrade File vinden bij Handleidingen en downloads.
De procedure staat in de Firmware Update User Manual file:

https://www.samsung.com/be/support/model/QE55S95BATXXN/

Bij geen succes kun je er ook remote naar laten kijken:

https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/

Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Let op! Eerst SMART TV’s selecteren en daarna pas naar beneden scrollen.
Het telefoonnummer klopt niet. Moet zijn: 088-9090111.