The remote control switches poorly, the red indicator button is on, the battery is full

[Milana2]

Dear Samsung Support Team,

I recently purchased a Samsung TV (Model: 75” Neo QLED 4K Samsung Vision AI Smart TV QN1EF Mini LED

The remote control is not functioning properly. Since the TV was purchased less than a month ago, I would like to know if I can receive a replacement remote under warranty.

Attached are photos of the purchase receipt and the TV’s serial number for your reference.

Thank you very much for your assistance.

[Dick]

Goedemorgen @Milana2, 

In een Nederlands forum mag het gewoon in het Nederlands 😉.
Ik zie echter geen bijlagen. Het aankoopbewijs en het serienummer zijn voorlopig ook niet nodig.
Zou je de Solar eerst voor minimaal 12 uur aan de lader willen leggen?
Hierbij gelijk de handleiding met tips waarin ook een reset wordt beschreven:

https://www.samsung.com/nl/support/tv-audio-video/hoe-gebruik-ik-de-samsung-solarcell-afstandsbedien...

[Dick]

Goedemorgen @Milana2 ,

Gaat het nog lukken om wat gegevens door te geven?