Software update via usb

[RuudA51]

Goedemiddag, ik krijg mijn tv niet meer gekoppeld aan SmartTThings, hij wordt niet meer gevonden. Nu heb ik gelezen in een oud bericht dat er nieuwe software is voor deze tv; 1335 en kan alleen via usb, nu is mijn vraag, waar kan ik deze downloaden omdat op mijn usb stick te zetten.

mijn tv; QE65Q9F uit 2018

bijvoorbaat hartelijk dank!

[Dick]

Hoi @RuudA51 ,

Bedankt voor het aanmaken van een nieuw topic!
Ik weet niet hoe je aan die info bent gekomen, want de laatst beschikbare is de 1334 van 4 april 2023.
Welk softwareversie staat er nu op? Bij Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Ik had gevraagd om de volledige Model Code. Is dat QE65Q9FNALXXN?

[RuudA51]

QE65Q9FNA en meer staat er niet achter

laatste software 1334

[Dick]

Hoi @RuudA51 ,

Thanks! Maakt verder niet uit. Een software-update is dus niet nodig.
Zou je de tv willen resetten? Bij Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Resetten.
Eventueel SmartThings verwijderen en opnieuw installeren.

[RuudA51]

Zelfdiagnose is niet beschikbaar staat er, letters zijn ook grijs dus die kan je niet gebruiken

[Dick]

@RuudA51 ,

Zou je dan de Bron van de tv tijdelijk op (Live) Tv willen zetten?
Daar zit waarschijnlijk Samsung TV Plus. Daarna naar Instellingen.

[RuudA51]

Poe dan ben ik alle instellingen kwijt lees ik net, sorry dat gaat me te ver, ik ga de app een keer verwijderen misschien dat dit een oplossing is en anders laat ik het maar zo en dan maar geen app. U in elk geval bedankt voor de tijd en moeite! 👍🏻

[Dick]

@RuudA51 ,

Je zou er nog remote naar kunnen laten kijken:

https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/

Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.

[Dick]

Goedemorgen @RuudA51 .

Heb je nog een afspraak met Hulp op Afstand kunnen maken?

[MartijnK]

Hi @RuudA51, goedemorgen.

Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Werken de apps op je TV nog wel? Is er iets gewijzigd in het netwerk? En heb je ook de mogelijkheid om je TV met een kabel te verbinden met het netwerk? Zie je de TV dan wel terug in de Smart Things-app? 

Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn