Smart view

[DenRM]

Sindskort werkt smart view niet meer..

Wordt er helemaal gek van. Ik stream veel en scherm spiegelen etc werkt niet. Beeld blijft stil staan of word zwart.

[Dick]

Goedemorgen @DenRM ,

Heb je wat meer informatie over de apparatuur? Op welk apparaat is Smart View geïnstalleerd?
Wat is de volledige Model Code van de tv? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.
Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.

[DenRM]

Smart view op tv en telefoon.
Telefoon is een s20 en s21+
Tv is een Ue55k6370.
Voorheen geen problemen. Software, firmware allemaal up to date. En alle instellingen nog naar gekeken en al. Maar beeld blijft zwart of vast hangen

[Dick]

Hoi @DenRM ,

Een optie is de tv resetten. Bij Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Resetten.
Je bent dan wel Smart View kwijt, want Smart View wordt al een tijd niet meer ondersteund.
Je kunt er ook remote naar laten kijken -> https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/
Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Bovenin wel eerst SMART TV’S selecteren en daarna naar beneden scrollen.

[MartijnK · Accepted solution]

Hi @DenRM, goedemiddag.

Zie je de TV wel terug in de SmartThings-app? Is zowel je TV als de telefoon verder up-2-date? En heb je de TV ook al eens opnieuw toegevoegd aan de SmartThings-app?

Groeten,

Martijn