smart hub

[sabrina085]

beste,

ik probeer op mijn tv netflix in te stellen maar er komt op dat de smart hub wordt bijgewerkt maar dit blijft duren. Wij moeten ook een code ingeven maar ik heb deze nooit ingesteld? en we krijgen ook een ERR08007 als fout om te verbinden met internet. Wat kunnen wij doen?

Modelcode UE32J4500AWXXN

[DickKoster]

Hoi @sabrina085 , Sabrina,

Bedankt voor het aanmaken van een topic! Ik was vergeten om te vragen of je ook de softwareversie wilde doorgeven.

De melding kan namelijk voorkomen als deze out-of-date is. Het zou versie 1150.0 moeten zijn.

Even checken bij (MENU/123)→MENU→Ondersteuning→Contact met Samsung.

Graag hoor ik van je..

[sabrina085]

beste,

deze is inderdaad T-N14MJDEUC-1150.0

[DickKoster]

Hoi @sabrina085 , Sabrina,

Thanks! Zou je dan de Smart Hub willen resetten?

Bij (MENU/123)→MENU→Smart Hub→Smart Hub opnieuw instellen.

Desnoods de tv een half uur spanningsloos zetten.

Als dit niet helpt, dan ook graag een Smart Hub verbindingstest doen.

Bij (MENU/123)→MENU→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Smart Hub-verbindingstest

[sabrina085]

beste,

die vraagt een beveiligingscode en dat is een standaardcode maar wilt deze niet aannemen en zonder code wilt hij niet resetten.

[DickKoster]

Hoi @sabrina085 , Sabrina,

Dat is lastig. Standaard is het 0000, tenzij deze is gewijzigd.

In het uiterste geval zou je em hiermee kunnen resetten (Engels):

https://eu.community.samsung.com/t5/tv/reset-pin-forced-factory-reset/td-p/646157

Hopelijk werkt die methode nog..