Samsung Qled geen beeld bij opstarten

[Enzoman]

Deze tv is voorzien van de beruchte one connect glasvezel draad zonder voeding dus alleen glas. Probleem is dat als ik de tv aanzet nadat deze bijv. een half uur heeft uit gestaan dan krijg ik een raar blauw zwart beeld. Vervolgens moet ik dan met de afst.bediening de aan uit knop lang vasthouden tot opnieuw opstart en meestal is dan het scherm weer terug. Zelf vermoed ik de glasvezel kabel omdat daar vaak wat mee schijnt te zijn maar deze kosten een godsvermogen dus even een kopen en proberen zit er niet in. 

De garantie is afgelopen in januari van dit jaar en de derde jaar garantie van de verkoper stelt als voorwaarde dat de tv niet meer dan 2200 branduren heeft want anders vervalt de garantie. Een kleine rekensom is voldoende om te concluderen dat ik daar zeker overheen ben. 

Verkoper  : Tvreus.nl

Model       : QE55QFAMLXXN

Sw versie : 1280.5

Aankoopdatum: 11/01/2018

Alvast bedankt voor de reacties. 

 

[Selma3]

Ik had dit bericht gemist! Dit klinkt als goede oplossing. Hoe heb je dit aangepakt?

[Enzoman]

Ik heb met Samsung Nederland telefonisch contact gehad, na wat heen en weer mailen kwamen ook zij tot de conclusie dat de glasvezel kabel kapot moest zijn en hebben mij kostenloos een kabel per post toegezonden. Dus ik zou ze even bellen en vertellen dat je er met de verkoper niet uit komt en vragen of zei je tegemoet willen komen aangezien de levensduur van een TV minstens 6 jaar zou moeten zijn. Dat staat wettelijk vast als zijnde verwachtte levensduur van apparaten boven de €1000,-

Succes hoop dat je er verder mee komt.

[Selma3]

ik heb vorige week telefonisch contact gehad, maar toen wilden ze de tv ophalen. misschien kan ik ze dan beter maar direct mailen? heb je toevallig een emailadres? 

[Enzoman]

Ik weet zo niet meer, ik had gereageerd op hun mail. Ik had zelf al onderzoek gedaan naar de storing door de kabel van m'n buurman te proberen. Vandaar dat ze bij Samsung snel klaar waren met diagnose stellen.

[Selma3]

dan ga ik ze eerst even bellen. Dank voor de reactie en de tip!