Samsung Qe65QN800ATXXN zwarte vlekken onder in het scherm

[MDB2]

Wij hebben december 2021  een Samsung TV (QE65QN800ATXXN) gekocht bij BCC .

We hebben sinds een paar weken grijze vlekken onder in het beeldscherm. Neem aan dit een fabrieksfout is en onder de garantie valt . Waar kunnen we dit melden en nog belangrijker, hoe kan dit hersteld worden ?

Hoor het graag

Alvast bedankt, 

[Dick · Accepted solution]

Goedemorgen @MDB2 ,

In principe moet je hiervoor bij de leverancier zijn i.v.m. wettelijke garantie  https://conformiteit.nl/
Aangezien BCC failliet is, is er geen koopovereenkomst meer. Dus ook geen wettelijke garantie.

Standaard heb je 2 jaar fabrieksgarantie en binnen deze termijn worden technische defecten kosteloos hersteld.
Ook na deze periode kunnen we je tv herstellen, echter worden hier wel kosten voor berekend.
Je krijgt van tevoren eerst een prijsindicatie waarmee je niet akkoord hoeft te gaan.
Het servicecentrum houdt hierbij wel rekening met de leeftijd van je tv.

https://www.samsung.com/nl/support/repair/booking/