Samsung QE55Q8F 2018

[ilse]

oktober 2018 deze tv gekocht, nog extra 5 jaar garantie via Hello Tv genomen.

Na 1 maand kregen we lichte puntjes  op het tv scherm dat is verholpen . Nu februari 2024, krijgen we 2 donkere schaduwlijnen op het scherm te zien, gemeld bij Hello Tv maar garantie is net verlopen, ook krijgen we onderin 3 witte vlekken op het scherm... je kan me toch niet vertellen dat deze tv na 5,5 jaar al afgeschreven is ?? Dan maar weer naar Philips ?? 

[Dick]

Goedemorgen @ilse  ,

Hiervoor moet je bij HelloTV zijn i.v.m. wettelijke garantie.
De leverancier is wettelijk verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Houd er wel rekening mee dat er gekeken wordt naar de gemiddelde gebruiksduurverwachting van de tv.
Hiervoor zijn richtlijnen opgesteld door de UNETO-VNI:

https://www.technieknederland.nl/onze-leden/waar-staan-onze-leden-voor/gebruiksduurverwachting

Er kan dus een gedeelte van de reparatiekosten voor eigen rekening komen.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!

[ilse]

Klopt al contact opgenomen met Hello tv en valt net een paar maanden buiten de garantie. 
Dus ik moet nu aannemen dat een tv van 1700 euro maar 5 jaar goed is ?  Beetje zonde geld ...

[Dick]

@ilse  ,

Waarschijnlijk heb je de richtlijken van de UNETO-VNI niet gelezen.
Klik op  Richtlijnen afschrijvingsmethoden:

https://www.technieknederland.nl/onze-leden/waar-staan-onze-leden-voor/gebruiksduurverwachting

Ik schreef dat er ook nog wettelijke garantie is: https://www.conformiteit.nl/

Je zult dus met HelloTV tot een oplossing moeten zien te komen.

[ilse]

€ 1000
6jr

Dus een tv van bijna zes jaar is dan al bijna afgeschreven ? of kan ik alsnog garantie claimen bij HelLo Tv?

[Dick · Accepted solution]

@ilse  ,

Dat heb ik al doorgegeven. Heb je de links die ik stuurde wel doorgenomen?
Na de fabrieksgarantie is er nog wettelijke garantie.

[Harry H]

Ilse,

Je hebt het goed gelezen. Televisies van boven de 1000€ moeten tenminste 6 jaren meegaan. Dan houdt het op met aansprakelijkheid voor een zaak. Dus idd laten repareren of afschrijven. Vervelend nieuws, maar dit is het echt.

vr grt Harry