Samsung QE43LS03TASXXN FRAME 4.0 geeft donker beeld bij afspelen Netflix 4K HDR films

[theo_janissen]

Mijn nieuwe Samsung QE43LS03TASXXN FRAME 4.0 geeft donker beeld bij afspelen Netflix 4K HDR films als ik die via de TV's Netflix app afspeel. Onderzoek via Google leerde mij dat dit probleem bij veel Samsung TV's speelt en  dat Samsung en Netflix naar elkaar wijzen in deze.
Een Samsung reparateur heeft de TV bekeken en die was OK. Naar ruggenspraak met zijn specialist werd mij verteld dat Samsung het issue zou verhelpen via een software update. Dit was 2 maanden geleden.

Een slechte workaround is Netflix via de telefoon laten Chromecasten naar de TV. Dan heb ik niet de HDR beeldkwaliteit maar is de helderheid prima.

Weet iemand de echte oplossing van dit probleem?

[BruceH]

Hi @theo_janissen,

Welkom op de Community.

Als ik het goed begrijp, ervaar je alleen problemen met Netflix in HDR. Als je HDR uitschakelt, heb je dus nergens last van?

Dan zou je dat kunnen proberen in plaats van casten via de Chromecast. Is de TV overigens up-to-date?

[theo_janissen]

Dag BruceH

Correct, alleen in HDR zie ik het probleem. Ik kan helaas HDR niet uitschakelen in de TV's Netflix app. of in het TV menu.
De softwareversie is up to date.

Dus ... hulp is welkom.:)

[BruceH]

Je kunt weinig veranderen bij Netflix in HDR. De beeldinstellingen staan vast voor veel opties. 

HDR is vaak een stuk donkerder en witte ondertitels is waar de helderheid naar boven komt bijvoorbeeld. 

Mijn advies daar is om of de ondertitels uit te schakelen. Als dat niet kan, verander dan de kleur van je ondertiteling op de website van Netflix. 

Je kunt alleen per bron, dus bijv. HDMI 1 HDR uitschakelen, maar dat kan dan niet als je de Netflix app gebruikt.

Dit is een algemeen issue bij Netflix, ook andere merken TV's hebben hier last van.

Je zou de beeldmodus nog op Dynamisch in kunnen stellen 👍