Samsung 4K TV QE55S92C. Het beeld is niet helemaal vullend.

[JoukeStevenLangen]

Geachte Heer of Mevrouw,

Tevredenheid wat betreft Samsung is hoog bij mij. Ik heb meerdere Samsung producten en ben altijd erg tevregen geweest. Deze 4K Samsung tv is super mooi met een mooie dunne zwarte rand. Alleen vind ik het storend dat het beeld niet altijd helemaal vullend is. Naast de zwarte rand die het apparaat zelf heeft zie ik wisselend links en recht en soms ook boven nog een hele rij lege pixels. Ik heb geprobeerd om het zelf op te lossen, maar het lukt me niet. Valt dit op te lossen? Ik heb de tv gekocht bij Bol.com. Soms doet hij het wel goed en soms niet. Het beeld moet gewoon altijd vullend zijn, toch? Ik weet niet of ik dat in de instellingen kan aanpassen, zag het zo gauw niet. Ik heb uitgebreid gekeken in de instellingen en op internet. Ik gebruik de tv met Wifi, en gebruik een Chromecast. Ik heb geen tv-kastje. Dat gaat allemaal met apps op de tv. Misschien kan een specialist er eens naar kijken of moet de tv een update. Geen idee. Wil graag dat het opgelost wordt. Alvast bedankt!

Met vriendelijke groeten uit Gouda,

Jouke Langen

[Dick]

Goedemiddag @JoukeStevenLangen , Jouke,

Op pagina 149 van de manual worden de beeldformaatinstellingen beschreven.
De beste instelling is 16:9 standaard en Aanpassen aan scherm. Het is alleen niet altijd mogelijk.
Bij de Notes (potloodjes) zie je de beperkingen.

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202504/20250407114157825/BN81-25561C-720_EUG_ROPDVBEUD...

[JoukeStevenLangen]

Goede avond Dick, bedankt voor je snelle reactie! Ik heb het bekeken maar ik kan de beeldformaatinstellingen niet aanpassen. Ik werk met de apps zoals Odido, YouTube, Netflix of Disney+, op het tv toestel. Denk dat het daar aan ligt. Is dat iets softwarematig?

[Dick]

Hoi @JoukeStevenLangen , Jouke,

Geen dank! De instellingen gelden alleen voor invoerbronnen. Zie pagina 215 van de manual:

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202504/20250407114157825/BN81-25561C-720_EUG_ROPDVBEUD...

Laat er ook even remote naar kijken -> https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/

Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Eerst SMART TV’s selecteren en daarna pas naar beneden scrollen.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne avond!

[JoukeStevenLangen]

Hé Dick! Ik heb ze gebeld van Samsung Support. Ik werd goed geholpen. Ik word maandag terug gebeld door een specialist. Bedankt voor je hulp en hopen dat het kan worden opgelost! Jij ook een fijne avond!

[Dick]

Goedemorgen @JoukeStevenLangen , Jouke,

Heeft remote beheer nog contact met je opgenomen?

[JoukeStevenLangen]

Hey Dick, goedemorgen! Bedankt voor je bericht! Ze hebben mij gisteren gebeld. Ik kreeg het advies om foto's te sturen. Heb dat zojuist gedaan. Heb net de tv op advies van een servicemedewerker terug gezet naar fabrieksinstellingen. Maar, het probleem blijft. Ik ben nu alles opnieuw aan het installeren, het komt vast goed!
Met vriendelijke groet,
Jouke Langen, Gouda

[Dick]

Goedemorgen @JoukeStevenLangen , Jouke,

Heb je inmiddels al wat meer duidelijkheid?

[JoukeStevenLangen]

@Dick!
Hey Dick, goedemorgen! Er komt zo een monteur langs hier bij mij thuis, van CE repair Service die gaat kijken of hij het probleem kan oplossen denk ik. Er wordt aan gewerkt!

[Dick]

Hoi @JoukeStevenLangen , Jouke,

Dat is goed nieuws! Hopelijk wordt het naar tevredenheid opgelost!

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!