Ring camera niet meer via smartthings op tv

[Banjer]

Ik heb de QE75QN95B van oktober 2022. Altijd de ring camera kunnen zien via smartthings en nu niet meer.

Deze zou nog gewoon moeten werken vanaf tv's 2022 alleen hier niet. Weet iemand oplossing of doe ik iets verkeerd.

[Ajay-A]

Hallo @Banjer,

Bedankt voor jouw bericht. Is de soft-/firmware van jouw televisie en Ring camera helemaal up-to-date? 

Met groet,

Ajay

[Banjer]

Hi, ja laatste versie

[Ajay-A]

Bedankt voor jouw reactie,

Wij kunnen op afstand dan met je meekijken door middel van onze "Hulp op Afstand" service. Wanneer je een afspraak maakt voor een Hulp op Afstand-sessie dan kan mijn collega de instellingen na lopen en daar waar nodig een aanpassing doen. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

Met groet,

Ajay

[Banjer]

Alle instellingen staan goed het ligt aan jullie update.

[Ajay-A]

Hallo Banjer,

Het meekijken hoort bij onze 'Trouble Shoot'  procedure en dan kan hij e.v. zien of het inderdaad aan de update ligt. Hij kan het dan ook intern doorgeven. Ter extra controle: Is de issue ook aanwezig nadat de stekker van de televisie voor 1 minuut eruit is gehaald?

Met groet,

Ajay

[Banjer]

Remote heeft p[laatsgevonden. De medewerker kon niets vinden en gaf aan dat wellicht de fabrieksherstel oplossing zou bieden. Helaas alleen hoop werk om alles weer in te stellen. Het werkt dus nog niet. Het zou wel moeten werken nog daar mijn TV van oktober 2022 is. Wellciht moeten jullie dit melden en firmware aanpassen. Hoor graag hoe of wat.

[Ajay-A]

Bedankt voor jouw reactie Banjer,

Ik geef het door aan onze Product Specialist. Zo snel mogelijk komen we bij je terug.

Met groet,

Ajay

[Banjer]

ok wacht het af

[Ajay-A]

Hallo Banjer,

Onze Product Specialist vraagt of je het model van de Ring camera aan ons kan doorgeven. Dan kan hij het verder uitzoeken. Ik zie jouw reactie tegemoet.

Met groet,

Ajay