Reparatie TV 26 maanden na aanschaf duurder aan aankoopprijs

[W Plug]

Beste Samsung, 

Op 11-06-2021 kocht ik twee stuks UE50TU8000 TV's bij Kamera Express voor een bedrag van 489,- per stuk. 

De TV's zijn nu 26 maanden oud. SInds afgelopen maandag start één van deze TV's niet meer op. Na de melding 'Smart TV powered bij Tizen' geeft de TV nog een geluidje maar start vervolgens hetzelfde proces opnieuw op en blijft dit herhalen. Na mijn chat met één van uw medewerkers ben ik doorverwezen naar uw servicepartner CE Repair om daar mijn tv te laten onderzoeken. 

Alleen al op basis van mijn probleemomschrijving heb ik een offerte ontvangen. Het geoffreerde bedrag voor herstel bedraagt 572,06. De toelichting is dat het LED scherm vervangen moet worden omdat het een Non Benelux toestel betreft.  De reparatiekosten bedragen dus fors meer dan de aanschafprijs. 

Kijkende naar wetgevingen en bepalingen (UNETO-VNI, Consumentenbescherming, Rijksoverheid, RADAR, Kassa, etc) valt deze TV nog binnen de gestelde economische levensduur en lijkt het mij niet meer dan redelijk dan dat de TV op jullie kosten gerepareerd moet worden waarbij ik, kijkende naar de geoffreerde prijs, het voor de hand liggender vindt om de TV kosteloos te laten vervangen.

Graag uw reactie.

[Dick · Accepted solution]

Goedemiddag @W Plug ,

Hiervoor moet je bij de leverancier zijn. Als de fabrieksgarantie (2 jaar) voorbij is, is er ook nog wettelijke garantie.
De leverancier is wettelijk verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!