QE55QN93AAT vindt ARD/ZDF niet

[Jos123]

Mijn TV, type QE55QN93AAT geeft de zenders ARD en ZDF niet weer. Bij geen andere zender heb ik dit probleem. Ik heb een kabelabonnement via Ziggo. De antenne is doorgelust via een Humax-box, die een eigen CI-kaart heeft. De CI-kaart van de tv is in orde want met dezelfde kaart krijg ik die zenders wel op een andere tv. Ook op de Humax krijg ik beide zenders gewoon. Het lijkt dus een probleem met een instelling op de tv te zijn?

[Dick]

Goedemiddag @Jos123 , Jos,

Heb je iets meer duidelijkheid?
"De antenne is doorgelust via een Humax-box, die een eigen CI-kaart heeft."
"De CI-kaart van de tv is in orde". 2 kaarten?

"De antenne is doorgelust via een Humax-box". "Ook op de Humax krijg ik beide zenders gewoon. 2 boxen?
Over welke Mediabox gaat het? Over welk 'andere tv' gaat het?

[Jos123]

Ik heb een Humax-mediabox, ooit meegeleverd met de Ziggo-aansluiting, met een eigen CI-kaart die aangesloten is op de inkomende coax. Op die box zit ook een coax-uitgang en daarop is de TV aangesloten en die heeft een eigen CI-kaart zodat je tv kunt kijken. Op de mediabox kun je tegelijkertijd een andere zender opnemen. Dit werkt al jaren probleemloos. De mediabox wordt in principe dus alleen gebruikt om het kanaal door te geven. Simpel gezegd: als de mediabox uitstaat, kan ik nog steeds  tv kijken.

De andere tv staat elders in huis en heeft zijn eigen kabelaansluiting. Het signaal komt uit een (professioenel) verdeler in de meterkast. Ook dit werkt al jaren probleemloos. Het enige wat veranderd is, is de tv.

[Dick · Accepted solution]

Hoi @Jos123 , Jos,

Duidelijk. Het probleem is dus eigenlijk de ontvangst met de CI+ module in de tv.
De tv geeft echter alles aan wat aangeboden wordt door Ziggo en houdt zelf geen zenders tegen.
3 opties:

1. De CI+ module opnieuw installeren: https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/ci-opnieuw-instellen#/
2. Er remote naar laten kijken: https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/
   Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen. Bovenin wel op SMART TV’s klikken en naar beneden scrollen
3. Eventueel contact opnemen met Ziggo: https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact

[Jos123]

Dank je Dick voor je snelle reactie en advies. Ik ga deze suggesties opvolgen. Groet, Jos

[Dick]

Goedemorgen @Jos123 , Jos,

Heb je inmiddels  ARD en ZDF weer tot je beschikking?

[Jos123]

Ha Dirk, ik heb het nog niet kunnen proberen. Zal wel van het weekend worden. Groet, Jos

[Jos123]

@Dick Ha Dick, herinstallati van de CI-module was de oplossing. Nogmaals bedankt voor je avdvies. Gr. Jos

[Dick]

Hey Jos, @Jos123 ,

Bedankt voor je terugkoppeling! Top dat het is opgelost! 👍

Fijne dag nog!