qe55q9fnalXxn beeld blijft zwart

[Martijn21]

Hallo,

weet iemand wat er een de hand kan zijn. Mijn tv qe55q9fnalxxn tv blijft in eens op zwart beeld staan ik kan ook geen menu meer naar voren halen het blijft zwart. Kabels en stroom al gecontroleerd maar dat help niet er brand wel een rood lampje en op de afstandsbediening brand het lampje ook gewoon,

[Dick]

Goedemiddag @Martijn21 ,

Dat klinkt niet gezond! Is er ook geen geluid? Wat is er allemaal aangesloten op de tv?
Als je met een zaklamp van dichtbij op het scherm schijnt, is er dan nog iets van beeld te zien?
Eventueel de tv een poos spanningsloos zetten.

[Martijn21]

Alleen kpn en internet kabel, krijg geen geluid. En hij blijft zwart menu komt ook niet naar voren 

[Dick]

Hoi @Martijn21 ,

Hier moet een monteur naar kijken. De aankoopdatum is bepalend voor de fabrieksgarantie.
Deze zal voorbij zijn. Als de fabrieksgarantie voorbij is, is er ook nog wettelijke garantie.
De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Je moet dus contact opnemen met de leverancier. Liefst via de mail. Niet telefonisch. Zwart op wit.

Houd je ons op de hoogte?

[Dick]

Goedemiddag @Martijn21 ,

Heb je al contact met de leverancier gehad?