QE55Q7FAM netwerkkabel niet aangesloten

[Tonippel]

Bij inschakelen van TV krijg ik vrij frequent een melding dat netwerk kabel niet is aangesloten. Dit terwijl ik gebruik maak van WiFi. Heb de tv al naar fabrieks instellingen teruggezet, stroom eraf gehaald maar niet geholpen. 

Heeft er iemand raad

[Jan1957]

De volledige code is
UE48HU7500LXXN
Automatische updates staat aan, dus ik veronderstel dat de software up to date is en blijft. Heb nadat het toestel vrijwel gelijktijdig niet meer op de aan uit knop van de remote reageerde (en alleen die knop) het toestel teruggezet naar de fabrieksinstellingen. De afstandsbediening werkt nu weer naar behoren, maar de netwerkkabel melding blijft terugkomen.

[DickKoster]

Hi @Jan1957 , Jan,

Bedankt voor je reply met goede informatie! Het introductiejaar van de tv is 2014.

Dit geeft de letter H aan in de Model Code UE48HU7500LXXN.

Wat betreft de huidige softwareversie is veronderstellen niet zeker weten.

Graag even checken bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.

Dit zou de versie 1301.0 moeten zijn. Indien lager, graag updaten via USB.

Ik kan je hiervoor de procedure doorgeven....

[Jan1957]

Software versie is idd 1301. 

Genoemde oplossing (resetten zonder netwerk) werkt bij mij niet!

[Jan1957]

Software versie is idd 1301.
Genoemde oplossing (resetten zonder netwerk) werkt bij mij niet!

[Nick]

Kun je even een hotspot testen via jouw telefoon? Zo kunnen we even controleren of het modem er iets mee te maken heeft.

[Jan1957]

Heb signaal via iPhone hotspot laten lopen, ook dan komt een mededeling die ofwel luidt: ‘netwerkkabel niet aangesloten’ of, als signaal via WiFi verloopt: ‘netwerkkabel aangesloten, netwerkverbinding maken?’ Geef ik dan ja aan dan verschijnt binnen enkele minuten de eerste melding weer.

[DickKoster]

Goedemorgen @Jan1957 ,

Is het mogelijk om de tv bedraad aan te sluiten om te kijken of je dan ook die melding krijgt?

Wat staat er precies ingevuld bij Instellingen->Algemeen->Netwerkstatus->IP-inst.?

Misschien hiervan een foto uploaden (zie bijlage). Heb je je router al een keer gereset?

[Jan1957]

Dag Dick,
Zoals eerder aangegeven is upgrade 1301 actief.
Meldingen komen zowel bedraad als onbedraad
Heb de IP instellingen statisch gemaakt door te kiezen voor handmatige ingave (instellingen kan ik beoordelen/plaatsen en zijn correct.
Zowel modem in meterkast als experia modem zijn diverse malen gereset. Ik heb twee experia versterkers ingezet, downloadsnelheid > 50 Mbps uploadsnelheid eveneens, daar kan het m.i. dus ook niet aan liggen. Tenslotte: Stroom is er diverse malen volledig afgeweest.

[Jan1957]

Aanvulling: settopbox omgewisseld, evenals utp hub, geen gewenst/gehoopt resultaat

[Jan1957]

Heb op forum begrepen dat het meer voorkomt, kan het geen bug zijn in de laatste update?