Ps5

[Ritchy77]

Goedemiddag, recentelijk hebben wij een PS5 aangeschaft en deze verbonden met onze Samsung TV, model QE55Q90TALXXN. We ondervinden echter problemen, aangezien de TV de PS5 niet altijd herkent. Ondanks het controleren van alle kabels en het inschakelen van de spelmodus, blijft het probleem bestaan. Bij het inschakelen van de PS5 verschijnt er geen beeld, maar na het loskoppelen en opnieuw aansluiten van de HDMI-kabel wordt het beeld wel weergegeven. Na onderzoek op internet blijkt dit een bekend probleem te zijn bij de Q90-serie. Kunnen jullie ons helpen met een oplossing voor dit probleem? Met vriendelijke groet, Ritchy

[Dick]

Goedemiddag @Ritchy77 , Ritchy,

Om te kijken of dit opgelost kan worden, kun je gebruikmaken van Hulp op Afstand:

https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/

Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Bovenin wel eerst SMART TV’S selecteren en daarna naar beneden scrollen.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!

[Kees59]

HDMI poorten restten

1. alle apparaten uit de hdmi-poorten halen
2. tv uit zetten en de stekker er uit halen
3. 10 minuten zonder stroom laten staan
4. stekker er weer in doen en de tv aan zetten
5. apparaat 1 in de hdmi poort doen en hem dan aan zetten

Kijk of dit lukt

[Dikkedijk]

Goedemiddag @Ritchy77 , Ritchy

Ik had hetzelfde probleem met mijn PS5 aangesloten op mijn Samsung The Frame.
PS5 aanzetten en zwart beeld, wel geluid.
Bij mij hielp het niet om de HDMI er uit te halen en er opnieuw in te doen.
Ik moest steeds de one connectbox van de stroom afhalen, stroom er weer op en dan had ik beeld.
Dit kwam steeds vaker voor de laatste tijd.

Wat hielp bij mij?
Mijn PS5 stond op de resolutie ingesteld van 1440P.
Dit heb ik gewijzigd in 1080P.
Nadat ik dit gewijzigd heb heb ik geen zwarte schermen meer gehad.
Wellicht is het voor jou ook een optie om even te testen met een andere resolutie.

Groet, Marco.