Pincode ingeven niet mogelijk op Samsung Qled

[Tom-HSL]

Er wordt mij gevraagd om de pincode in te geven van mijn TV, de vier witte blokjes om ze in te geven verschijnen, maar ik zie geen toetsenbord en kan op geen enkele manier de cijfers ingeven. De code ben ik niet vergeten, dat is niet het probleem. Iemand een idee hoe ik toch de pincode kan ingeven? 

[Dick]

Goedemorgen @Tom-HSL ,

Er zijn nogal wat Samsung QLED tv's 🤷‍♂️. Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.
Waarom/waar heb je de pincode nodig?

[Tom-HSL]

Goeiemorgen Dick,

Het gaat om een QE55Q80AATXXN. Ik heb een probleem om de digitale zenders te zoeken. Ik moet hier ook een code ingeven van de provider VOO (Wallonie) en ook daar kan ik geen code ingeven. Daarom wou ik de tv terug zetten naar fabrieksinstellingen en dan vraagt hij pincode

[Dick]

Hoi @Tom-HSL ,

Je zou kunnen proberen om met de 123 toets op de AB de cijferbalk te activeren.

[Tom-HSL]

Dag Dick,

Neen helaas. Er komt geen mogelijkheid om cijfers in te geven...

[Dick]

Hoi @Tom-HSL ,

Dat is jammer. Je kunt er ook even remote naar laten kijken -> Hulp op Afstand 
Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Bovenin wel op SMART TV’s klikken en naar beneden scrollen.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!

[Neo001]

Als je via de Smart Things-app de mogelijkheid hebt om toegang te krijgen tot je tv, dan probeer je het nummer in te vullen met de SmartThings-afstandsbediening.

[Neo001]

Jammer, bij mij werkte het wel toen ik de code moest invullen om KPN kabel tv in te stellen.

[Neo001]

Zorg er op het tv-scherm voor dat de focus op het invoervierkant ligt. U kunt vervolgens de afstandsbediening op de SmartThings-app gebruiken om de cijfers in te vullen.

[Neo001]

Ik heb het niet gecontroleerd, maar ik denk niet dat dat uitmaakt. Jammer dat het bij jou niet werkt.

Ik wens je een fijne dag en welkom bij de community. 👍