Opstartscherm smart tv

[niesje73]

Ik heb een Samsung QLED 4K 43Q64A (2021). Als ik de tv aanzet staat hij op Rakuten tv (en met een vrij hard volume). Ik kijk daar nooit naar. Hoe kan ik dit aanpassen?

[Dick]

Goedemiddag @niesje73 ,

Wat is de volledige Model Code van de tv? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Graag incl. de letters XXN. Zou je de tv willen resetten? Bij Instellingen→Algemeen→Resetten.

[niesje73]

Ik kan niet heel makkelijk achter de tv komen. Ik zal hem eerst proberen te resetten maar wat reset ik dan allemaal? Gaan er dan ook apps vanaf? En waar zou de tv normaal mee op moeten starten?

[Dick]

Hoi @niesje73 ,

Kijk anders even bij Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv voor de Model Code.
Bij een reset wordt alles teruggezet naar de fabrieksinstellingen.
De Smart Hub wordt dan ook gereset. Die mag je ook eerst resetten.
Bij Instellingen→Ondersteuning→Apparaatonderhoud→Zelfdiagnose→Smart Hub opnieuw instellen.
Alleen alle gedownloade apps moeten opnieuw geïnstalleerd worden.
De tv start meestal op met de laatst gebruikte app of bron..

[Dick]

Goedemorgen @niesje73 ,

Is het resetten gelukt?

[niesje73]

Hi, ik had nog geen tijd. Maar ben het nu aan het doen. Maar ten eerste zie ik staan dat alle gedownloade apps en de opgeslagen accounts worden gereset. Ook als ik alleen de Smart Hub alleen opnieuw zou instellen. Daarnaast moet ik een pincode invoeren maar er komt geen toetsenbord tevoorschijn....

[niesje73]

Automatisch opstarten met de laatst gebruikte app staat aan. Als ik bijvoorbeeld NPO opstart, tv uitzet en weer aan start hij idd weer op met NPO. Maar wij kijken heel veel vanaf een usb stick. En dan werkt het blijkbaar niet. Ik denk dan ook niet dat resetten gaat helpen. Kan ik niet ergens het volume instellen waar de tv mee opstart?

[Dick]

Hoi @niesje73 ,

Ik begrijp het even niet. De vraag ging over Rakuten TV.
Rakuten TV is een standaard app en kun je niet verwijderen.
Wat kijk je vanaf een USB stick? Zit die er ook in als je de tv opstart?
Het volume van de tv is niet in te stellen waarmee de tv opstart.
Ik weet ook nog steeds de Model Code niet..

[niesje73]

Ik bedoel dat als ik afsluit terwijl bijvoorbeeld de NPO app aanstaat de tv hier ook weer mee opstart. Als ik afsluit terwijl het scherm van de usb stick aanstaat start hij op met Rakuten TV. Ik kijk series vanaf een stick. Die zit er in als ik de tv opstart. Zie bijlage voor de modelcode.

[Dick]

Hoi @niesje73 ,

Bedankt. Wat is de bron van de series, dus waarvan opgenomen?
Als je de tv opstart zonder de USB-stick erin, dan gaat het waarschijnlijk goed.