Op UE40J6240AWXXN smart TV wordt externe harde schijf (met externe voeding) vaak niet herkend.

[Blixem]

Ik heb een probleem met mijn smart-TV Samsung UE40J6240AWXXN. Om TV-programma's op te nemen heb ik een externe harde schijf (HDD) aangesloten op de TV (op de USB-HDD poort). Ik gebruik een HDD met externe voeding (USB 2.0, 500GB, 7200 rpm). De HDD wordt niet of niet meteen door de TV herkend. Het komt voor dat de HDD pas 1 - 2 uur na het inschakelen van de TV herkend wordt. Als de HDD door de TV herkend wordt, dan werkt ie naar behoren en kan ik opnemen en afspelen.

Een vergelijkbaar probleem is elders op dit forum beschreven door Hestia op 13-10-2017, klik hier.

Als ik de HDD op een andere USB-poort aansluit, dan wordt ie vaker herkend, maar afspelen gaat haperend, opnemen gaat meestal fout. Een USB-stick werkt op alle USB-poorten probleemloos. Als ik de HDD op mijn PC aansluit, dan werkt ie probleemloos.

De volgende zaken heb ik al geprobeerd, maar die hebben het probleem niet opgelost:

• Het uitschakelen van de functie 'Samsung Instant aan';
• Het resetten van de Smart Hub;
• Het resetten van de TV naar de fabrieksinstellingen;
• Het loskoppelen van andere randapparatuur (digitale ontvanger, DVD/Harddiskrecorder, CI+ module);
• Het gebruik van een andere USB-kabel.

Ik heb mijn Samsung UE40J6240AWXXN in november 2016 gekocht. Ongeveer driekwart jaar heeft de HDD probleemloos gewerkt, sinds een paar maanden doet het probleem zich voor. Eerder heb ik dezelfde HDD jarenlang probleemloos gebruikt met een Samsung UE32ES6530SXXN. Omdat het probleem plotseling ontstaan is, vermoed ik dat het veroorzaakt wordt door een firmware update van de TV of de Smart Hub.

Begin dit jaar had ik firmware versie T-HKMFDEUC_1470, deze werkte goed. Nu heb ik T-HKMFDEUC_1510.4, hierbij heb ik problemen. Ergens tussen deze versies in is het probleem ontstaan vermoed ik.

• Is er een manier om te onderzoeken of de firmware de oorzaak is?
  Oude firmware installeren bijvoorbeeld?
  Hoe dan? ('downgraden' van firmware gaat niet zomaar).
• Of heeft iemand andere suggesties om het probleem op te lossen?

Hoor graag van jullie.

[Blixem]

Firmware bijgewerkt naar T-HKMFDEUC_1520.2.

Geen effect. Probleem met HDD blijft...

[BruceH]

Hi @Blixem,

bedankt voor de duidelijke omschrijving. Terug naar een eerdere firmware is helaas niet mogelijk.

Ik ga het voorleggen aan onze productspecialist om te kijken wat zijn bevindingen zijn. Zodra ik meer weet, kom ik bij je terug.

[BruceH]

Hi @Blixem,

excuses voor de late reactie.

Is het mogelijk om de HDD te kruistesten op een andere TV, eventueel in de winkel op hetzelfde model? Zo kunnen we uitsluiten of het aan de HDD ligt, of eventueel aan de poort van de TV.

[Blixem]

Hi BruceH,

Ik heb helaas niet de beschikking over een andere TV. Zodra de mogelijkheid zich voordoet, zal ik de kruistest zeker doen.

Ik denk niet dat het aan de poort van de TV ligt: een USB-stick werkt prima op de poort, en voeding van de poort heb ik niet nodig, want ik heb een HDD met externe voeding.

Inmiddels heb ik wel aanvullende informatie. Ik heb een methode gevonden waarbij de HDD altijd direct herkend wordt. Niet echt praktisch, maar misschien kan het helpen om de oorzaak van het probleem te achterhalen:

Ik sluit de HDD aan op mijn Windows PC. Dan voer ik via de opdrachtprompt het commando ‘chkdsk /f’ uit (=controleer HDD en herstel fouten). De checkdisk utility vindt géén fouten op mijn HDD, zie screenshot. Toch, als ik de HDD hierna aansluit op de TV, dan wordt ie meteen herkend en werkt prima (opnemen, afspelen). Helaas, na enig tijd is het probleem weer terug; ik weet nog niet waar dat aan ligt, aan opnemen, of afspelen, of wat dan ook. Zou de TV misschien een afwijking in het bestandssysteem van de HDD veroorzaken?

Windows PC: HDD controleren en eventuele fouten herstellen.

[BruceH]

Hi @Blixem,

nog de beste wensen!

Van wat ik nog vanuit de productspecialist heb ontvangen:

Het is altijd raadzaam om de HDD eerst op een PC te formateren (NTFS format) en dan pas voor de PVR van de TV te gebruiken.

En gebruik geen HDD’s die groter dan 1TB zijn. 500Gb- 1TB welke via de USB (USB-powered) van spanning vanuit worden voorzien werken het beste.

[Blixem]

Hi BruceH,

Ik heb de HDD meerdere malen via de PC opnieuw geformatteerd (NTFS), met wisselende resultaten:

• Op de USB-HDD poort wordt de HDD na formatteren soms wel, en soms niet herkend.
• Op de USB-0,5A poort wordt de HDD na formatteren altijd herkend, maar slaagt de HDD soms wel en soms niet voor de ‘prestatie-test’.

Dit resultaat is eigenlijk in lijn met mijn oorspronkelijke probleemomschrijving hierboven.

Het advies om een USB-powered HDD te gebruiken, lijkt in tegenspraak met de E-manual van de TV waarin geadviseerd wordt om een HDD met eigen voeding te gebruiken, zie bijgevoegde passage hieronder.

Hoe nu verder?

Waarom heeft de HDD driekwart jaar goed gefunctioneerd, en plotseling niet meer?

Passage uit E-manual van TV

[JoeriS]

Goed punt van die externe voeding, daar ga ik onze productspecialist over achter de broek aanzitten. In de tussentijd, in de handleiding staat ook aangegeven dat er meer manieren van formatteren mogelijk zijn. Zou je het eens willen proberen nadat je je HDD naar FAT32 geformatteerd hebt?

[JohnAng]

Mijn ervaring hiermee: relatief oude HD, vooraf geformatteerd met ntfs, 500 Gb, aangesloten op 5 V/1A-usb aansluiting op de tv plus externe voeding. Werkt tot nu toe nu toe goed (circa 1 jaar).

[Blixem]

Hi JohnAng,

Heb je een TV van vóór of ná 2015?

In 2015 heeft Samsung nl. besturingssysteem Tizen geïntroduceerd.

Met mijn oude TV uit 2012 (zonder Tizen) had ik geen problemen met mijn HDD, met mijn TV uit 2016 (met Tizen) wél.