Network cable disconnected popup

[RavenNL]

Can we have an answer and more importantly a solution for this error message. Seeing the amount of messages on the net it must be a software error or an hardware error.

Model: 90QR (55" model)

"Network cable disconnected / connected popup"

Randomly getting this error message. It can happen few times a day to a week / month (depends how much I actually watch tv).

There is no problem with my LAN network.

When making use of the LAN network (like Netflix etc) there is no interruption of the service just this annoying popup showing for no reason. You HAVE to click OK otherwise it will sit there for several mins.

What I tried in the past to rule everything out;

- Changed cables

- Changed switch

- TV is up-to-date

- Coldboot seems to make it go away for several days but can't really tell if that's the case since the problem is very randomly.

Other topics mentioned this below yet we still haven't heard anything;

- From other topics; Or you can unplug and plug the TV back in. This is the "temporary" fix,  updates and fixes are set to go out sometime soon that will address this issue permanently but the issue should not occur again after the cold boot.

@samsung please provide an update/solution. Don't you dare of pasting your default troubleshooting wifi document since that is COMPLETELY IRRELEVANT. 

[DickKoster]

Dear @RavenNL ,

If you want a polite response in return, then it is better to remove the threatening, bold underlined letters and capital letters in the last sentence.

Capital letters are used to scream. I don't think this will be appreciated by the rest of the user in this Forum.

To be clear, I am not employed by Samsung ..

[RavenNL]

Gelukkig dat het dan opvalt. Reden is dat ik in de Engelse forums regelmatig dit probleem voorbij komt en het enige wat ik zie is dat de Samsung medewerkers een default template c/p hoe je WiFi dient te troubleshooten en vervolgens geen reactie meer geven ook al geven mensen aan dat het probleem niet is opgelost.

[DickKoster]

Hoi @RavenNL ,

Duidelijk. E.e.a komt natuurlijk voort uit frustratie. Ik heb veel van dit probleem gelezen in verschillende fora.

Langslepend. Zat zelf nog even mee te denken. Ik weet niet of je Cat 5 gebruikt, anders Cat 6 proberen.

Statisch IP-adres is vlgs mij ook al geprobeerd. Heb je dit ook met een een wifi connectie?

Dit is om uit te sluiten of het aan de wifi-module zou kunnen liggen. In dit geval zou je kunnen overwegen om dit onder de garantie te laten vallen.

Heb je al een keer Hulp op Afstand overwogen? Hun kunnen eventueel een harde reset doen.

Hierbij de link: https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/

Zelf heb ik het idee dat het een compatibiliteits issue is met het merk van de router. Just thinking..