Sluiten
What are you looking for?
Spring naar oplossing
OPGELOST
Oorspronkelijke onderwerp:
(Onderwerp aangemaakt op: 05-05-2022 10:35 PM)
Hallo!
Ik heb een probleem dat ik al vaker voor heb zien komen. Helaas werkt geen van alle oplossingen.
Ik heb een the frame 32" (zie model en versie in bijlage). Daarnaast een kpn arris (zie foto met model). De smart hub en de arris liggen in een kastje met een dichte deur (ventilatie aan achterkant). Bij de eerste keer koppelen van de arris met de smart hub vroeg de tv (configuratie amart remote) of ik volume kon regelen en of ik kon zappen, en klaar. Ik kon toen kpn zappen met de smart remote. Dag 1 was een goeie dag.
Helaas kwam dag 2. Bij proberen te zappen op kpn schakelt de tv iedere keer over naar rakuten tv. Rakuten verwijderd (uitgeschakeld) en het overschakelen naar rakuten was verholpen, maar zappen op kpn werkt nog steeds niet.
Een van de oplossingen op het forum was bij bronnen de universal remote kiezen en dan iets configureren (of een paar keer nee kiezen en dan handmatig kpn selecteren) maar zoals jullie in de fotos kunnen zien heb ik die optie niet. Kan een nieuwe software-versie zijn, of daar zit juist het probleem. Kan niet vinden hoe/waar ik de remote als universal kan configureren, mocht dat het probleem zijn.
Wat heb ik nog meer geprobeerd (allemaal geen effect):
- tv reset en opnieuw instellen
- kastdeurtje open
- smart remote reset en opnieuw koppelen
- hdmi 2
Iemand nog een idee? Alvast bedankt!
Tom
1 Oplossing
Geaccepteerde oplossingen
Goedenavond @Tommie1978 , Tom,
Waarschijnlijk bedoel je de One Connect Box. De Smart Hub staat onderin het beeld 😉.
Je kijkt in ieder geval op de goede plek om de afstandsbediening in te stellen.
Op sommige 32" The Frame tv's is deze optie echter niet aanwezig.
Vandaar dat het niet werkt. Je zou er remote naar kunnen laten kijken:
https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/
Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Bovenin wel op SMART TV’s klikken en naar beneden scrollen.
Houd je ons op de hoogte?
Goedenavond @Tommie1978 , Tom,
Waarschijnlijk bedoel je de One Connect Box. De Smart Hub staat onderin het beeld 😉.
Je kijkt in ieder geval op de goede plek om de afstandsbediening in te stellen.
Op sommige 32" The Frame tv's is deze optie echter niet aanwezig.
Vandaar dat het niet werkt. Je zou er remote naar kunnen laten kijken:
https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/
Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Bovenin wel op SMART TV’s klikken en naar beneden scrollen.
Houd je ons op de hoogte?
