Kanalen kiezen met ab lukt niet

[Molenoire]

Hallo

wij hebben een Samsung smart tv Qled 43” met een originele Samsung ab

nu ineens reageert de toets voor kanaal kiezen niet meer.De ^ en omlaag reageert niet. We kunnen nu niet van kanaal wijzigen want ook met de cijfer toets reageert de tv niet om te switchen. De andere toetsen werken wel.

we hebben zowel de tv als de KPN-ontvanger al van de stroom afgehaald en weer opnieuw opgestart.

iemand enig idee wat te doen?

groetjes

Monique Lenoire

[Dick]

Goedemorgen @Molenoire , Monique,

Zou je de AB willen resetten? Verwijder de batterij(en) uit de AB.
Houd de Power button op de lege AB minimaal 20 seconden ingedrukt. De batterij(en) terugplaatsen.

[Molenoire]

Hoi Dick,

Je kunt het geloven of niet maar vanochtend probeerde ik de ab nogmaals en alles werkt weer zoals eerder. Sla mij maar lek!!! ik snap er niks van. 

De ab heeft wel de hele nacht aan de stroom gehangen via USB want de ab heeft geen batterij en kan enkel via zon/licht en via usb worden opgeladen.

Dank voor je reactie

groetjes Monique

[Dick]

Hoi @Molenoire , Monique,

Als je de Model Code van de tv had doorgegeven, dan had ik geweten dat daar een Solar bijhoort 😉.
De AB moet inderdaad goed opgeladen zijn. Misschien handig voor een volgende keer:

https://www.samsung.com/nl/support/tv-audio-video/hoe-gebruik-ik-de-samsung-solarcell-afstandsbedien...

[Molenoire]

hoi Dick, het probleem leek opgelost maar tot mijn verbazing doet hetzelfde euvel zich weer voor.

ik heb het batterij niveau gecheckt en dat is 100%.

als de tv een tijdje uitstaat dan werkt alles wel weer maar na even aan te hebben gestaan kan ik weer niet meer switchen van zender.

ook als ik via de 123-knop gebruik dan switched de TV niet van zender.

heb je nog enig idee hoe en wat??

het apparaat (en dus ok de ab) zijn net een jaar oud!!

ik hoor graag van je

groetjes
Monique Lenoire

[Dick]

Hoi @Molenoire , Monique,

Heb je de AB nog gereset zoals beschreven in de handleiding?
Anders moet er een andere komen. Dat moet je via de leverancier regelen.
Daar loopt namelijk je garantie.

Houd je ons op de hoogte?

Fijn weekend!

[Molenoire · Accepted solution]

Hallo Dick, ik heb nu de ab gereset en tot nu toe werkt ie weer goed.

hartstikke bedankt voor je advies in deze  

groetjes 

Monique

[Dick]

Hey @Molenoire , Monique,

Geen dank! Houd het voorlopig even in de gaten.
Anders weer even melden.

Fijne dag!