Hallo!
Wij hebben in mei 2024 een Frame TV gekocht van Coolblue, waarbij een gratis abonnement op de Art Store en het frame zat.
Ik probeer al een aantal maanden het abonnement te verzilveren, maar heb geen geluk gehad.
Ik heb geprobeerd de tv in mijn producten te registreren, maar hij herkent het model niet dat ik heb overgenomen uit de informatie op de achterkant van de tv.
Ik heb de helpdesk van Samsung meerdere keren gebeld en niemand biedt hulp. Ik heb gezien dat veel mensen hetzelfde probleem hadden en een van de antwoorden van iemand bij Samsung was het volgen van de gids in deze link (pages.samsung.com/ca/promotions/English/TheFrame_Instructions.pdf), wat niet werkte voor mij.
Het is erg frustrerend omdat het eeuwen heeft geduurd voordat we de promotie konden verzilveren voor de kader die we deze week eindelijk ontvingen, maar de promo voor de kunstwinkel nog steeds niet konden gebruiken.
Waarom dit aanbieden en het zo moeilijk maken voor mensen om er toegang toe te krijgen? Misschien bied je het helemaal niet aan!
