Onderwerp: Orderwijziging
Uw ordergegevens
Ordernummer: 251208839
Besteldatum: vrijdag 16 mei, 2025
Bezorgmethode: bezorgen
Betaalmethode: rembours
Uw Orderstatus is gewijzigd.
Nieuwe status: Order in behandeling - wacht op reactie klant
Opmerking:
Goedendag,
Via mijn collega heb ik vernomen dat jouw televisie helaas niet naar behoren lijkt te werken.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Om er zeker van te zijn dat de klacht niet veroorzaakt wordt door een verouderde softwareversie, willen wij je vragen om deze eerst te controleren en te updaten. Dit kan je gemakkelijk op de volgende manier doen:
Samsung TV’s: https://is.gd/vAQofl
LG TV’s https://is.gd/KIDkIb
Philips TV’s: https://is.gd/20edcD
Sony TV’s https://is.gd/zsCtzD
Heb je na het updaten van de software van jouw TV nog steeds dezelfde klachten?
• Herstel de TV naar de fabrieksinstellingen en installeer de TV opnieuw.
Is de klacht nog steeds aanwezig? Dan zouden wij graag via de mail de volgende foto’s van jou ontvangen:
• Een foto van het serienummer (van de achterkant van de TV en/of in het menu).
• Een foto waar de TV aan staat en het gehele TV scherm zichtbaar is.
• Een close-up foto van de klacht.
Ook vernemen wij graag het volgende:
• Heb jij de doos met inhoud (piepschuim & accessoires) nog compleet in jouw bezit?
Indien jij de doos nog intact en compleet in bezit hebt, kunnen wij een omruiling voor jou in gang zetten.
Heb jij de doos niet meer intact en/of compleet in bezit? Dan maken wij een service verzoek voor jou aan via een door het merk aangesteld servicecenter. Zij zullen hierna contact met jou opnemen voor de vervolgstappen.
Wij horen graag van jou.
Met vriendelijke groet,
..
HelloTV jouw support team
