HDMI problemen

[jan jansen-]

Sinds kort  (twee weken) werkt de hdmi aansluiting niet goed voor onze Samsung UE43MU6100.  we dachten eerst dat het ziggo kastje was (horizon) inmiddels hebben wij een nieuwe gekregen en dit heeft het probleem niet verholpen.

Daarnaast werkt de playstation ook niet  op HDMI. We horen soms wel geluid en hebben dan zwart beeld of krijgen de melding geen signaal.

De melding geen signaal krijgen wij ook met onze ziggo. Als wij de tv soms 10 min aan laten staan krijgen wij beeld , helaas niet altijd.

al geprobeerd.

stroom eraf en alle kabels eruitgehaald (10 min stroomloos)

tv gereset.

alle 3 de hdmi  poorten geprobeerd 

tv van boven geprobeerd deze (samsung) werkt wel

het hele forum Samsung doorgelezen en vindt geen oplossing vandaar dit bericht.

Zou de HDMI  module misschien kapot zijn en kan dit vervangen worden en wat zou zoiets kosten.

[Dick]

Goedemiddag @jan jansen- ,

Het beste is om er even remote naar te laten kijken. Hun kunnen de HDMI poorten op afstand resetten.
Hulp op Afstand  Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.

Houd me even op de hoogte van de voortgang..

[BruceH]

Hi @jan jansen-,

Laat je weten of het is gelukt met Hulp op Afstand? 👍

[jan jansen-]

Update

Vandaag een afspraak gehad met hulp op afstand. Na het uitvoeren van diverse test is gebleken dat de HDMI poorten niet werken.

hierover zal ik binnen24 terug gebeld worden om een afspraak te plannen met een monteur. De mogelijke kosten zijn niet bekend

Ik ben erg benieuwd. Als ik meer weet over het probleem zal ik dit melden ter info.

 

[Dick]

Hoi @jan jansen- ,

Vervelend dat het niet is opgelost. Even over de mogelijke kosten. Deze kunnen verhaald worden op de leverancier.
Het introductiejaar van de tv is 2017. De aankoopdatum is bepalend voor de garantie.
Deze zal voorbij zijn. Als de fabrieksgarantie voorbij is, betekent dit niet dat je geen rechten meer hebt.
Er is ook nog wettelijke garantie. De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren. 3-4 jaar is niet de normale levensduur van een tv. Dit is dus geen deugdelijk product.
Het klinkt misschien eigenaardig, maar de leverancier is in deze verantwoordelijk.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten
https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/garantie
https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/moet-ik-bewijzen-dat-ik-...
https://www.conformiteit.nl/index.html

Je moet je dus wenden tot de leverancier. Liefst via de mail. Niet telefonisch. Zwart op wit.
Als je het niet eens kunt worden met de leverancier, kun je hier gebruik van maken:
https://www.consuwijzer.nl/voorbeeldbrieven/garantie-of-reparatie-of-geld-terug/voorbeeldbrief-niet-...

Eventueel contact opnemen met je rechtsbijstandsverzekering of het Juridisch Loket:
https://www.juridischloket.nl/aankopen-en-garantie/garantie/ondeugdelijk-product/#

Houd me even op de hoogte van de voortgang..