Hdmi probleem

[Anne16v]

Hallo, ik heb een samsung tv, model samsung ue70tu7020wxxn en heb sinds kort hdmi problemen.

Ik heb al verschillende oplossingen voorbij zien komen. Helaas voor mij geen uitkomst.

Google Chromecast wil alleen maar op 1080 50hz afspelen, terwijl het een 4k is..en op hdmi 2 geen beeld.

En de PlayStation geeft geen beeld meer op hdmi 2 we (arc) en op de hdmi 1 ingang wel beeld, maar om de 5 sec zwart beeld, en dan weer beeld. Tv al gereset, geen resultaat. Tv ook al 30 minuten  uitgezet, en dan 1 voor 1 de hdmi kabels er weer ongedaan..geen resultaat....

Als ik de Google tv en PlayStation op een andere tv aansluit dan geen probleem.

Graag uwer help

[Dick · Accepted solution]

Goedenavond @Anne16v ,

Je hebt al het nodige gedaan om de problemen op te lossen.
Er is een mogelijkheid om er remote naar te laten kijken.
Zij kunnen dan eventueel de HDMI poorten resetten:

https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/

Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Bovenin wel eerst op SMART TV’s klikken en daarna naar beneden scrollen.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne avond!

[Dick]

Goedemorgen @Anne16v ,

Heb je al een afspraak met Hulp op Afstand kunnen maken?