Hallo

[Snekmuer]

Ik heb een Samsung A23 waarvan smartview en smartthings niet communiceren met mijn Samsung TV UE48J6200 , de verbinding wordt binnen een minuut verbroken; verbinding instabiel. Vergelijkbare telefoons van dochter en kleinzoon werken prima.Heb al van alles geprobeerd.Softreset,netwerk gereset,veilige modus etc.Wat overblijft is hardreset,terug naar de fabrieksinstelling, maar dan moet ik alle apps weer opnieuw instellen en dat doe ik liever niet. Het is verder de vraag of smartview dan wel werkt. Suggesties?

[Dick]

Goedemorgen @Snekmuer ,

Zou je de tv willen verwijderen uit SmartThings en weer opnieuw toevoegen?

[Snekmuer]

Ook goedemorgen Dick
Met of zonder smartthings geen vernbetering.

[Dick · Accepted solution]

Hoi @Snekmuer ,

Bij een reset van de tv moet je inderdaad het e.e.a. opnieuw instellen.
Je zou er ook eerst even remote naar kunnen laten kijken:

https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/

Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag! ☀️

[Snekmuer]

Andere smarphones werken zonder probleem! Reset van de tv lijkt mij niet zinvol.

[Dick]

@Snekmuer ,

Daarom had ik ook aangegeven om er eerst remote naar te laten kijken.
Ze kunnen dan je telefoon overnemen.

[Snekmuer]

Oke, zover wil ik niet gaan, dan zou ik eerst een hardreset van de telefoon doen, zelfs dat gaat me tr ver. Er zijn andere manieren om te spiegelen. In elk geval bedankt voor je moeite. Fijne dag(en) verder. Groet George.

[Dick]

Hoi @Snekmuer , George,

Heb je de link wel goed gelezen? Hard reset is niet nodig.
Je hoeft alleen de app Tutor te installeren en dan kunnen ze meekijken wat er fout gaat.

[Snekmuer]

Bedankt voor je inbreng , als ik verdere succesvolle acties onderneem laat ik het weten!!