Gekozen kanaal voor de helft in beeld.

[Tomorrowland]

Hoi,

Ik heb de QE55Q85RALXXN met firmware 1318.

De TV staat nu een kleine 2 maanden en vanaf het begin wordt bij het gebruik van het viruele toetsenbord het gekozen kanaal voor de helft in beeld.

Ter illustratie zie bijgevoegd bestand.

Er is vanuit Samsung al vanaf afstand meegekeken maar nog geen oplossing. Ik had gehoopt na de update dat het verholpen zou zijn.

 

[BruceH]

Hi @Tommorowland,

Heb je ook een klant- of referentienummer gekregen van ons? Die ontvang ik dan graag van je, zodat ik kan kijken wat er tijdens de meekijkafspraak is gedaan.

[Tomorrowland]

Helaas geen van beiden. Ik heb de conversatie nogmaals nagelezen op Messenger, niets gevonden.

[BruceH]

Kun je dan jouw telefoonnummer doorgeven via een privébericht? 

[Tomorrowland]

Telefoonnummer verstuurd via pb

[BruceH]

Thanks! Het ligt hier echt aan de decoder. Wellicht dat je dit kunt voorleggen aan jouw provider en vragen om een nieuwer exemplaar?

[Tomorrowland]

Dan zet ik deze even on hold. Medio maart 2020 ga ik verhuizen en verander ik ook van provider. Of ik kom weer in de lucht en anders bij deze alvast bedankt voor de moeite.

[BruceH]

Okay, succes met de verhuizing!

[Tomorrowland · Accepted solution]

Ge-update naar versie 1335 en opgelost. Dank Samsung