Geen Ziggo

[Lambert1973]

Goede morgen,

Wegens een scheiding ben ik weer terug verhuisd naar Nederland.

Gisteren wilde ik mijn Samsung tv aansluiten maar kreeg ik Ziggo niet aangesloten op mijn tv. Netflix, Disney+, Prime doen het wel allemaal naar behoren.

Contact gehad met Ziggo, daar gaven ze aan dat omdat ik mijn tv in duitsland heb gekocht deze het in Nederland niet doet. Alleen Samsung kan dit voor mij veranderen. Hoe kan ik dit nu fixen?

Model tv: GQ43LS03TAUXZG uit 2020

[Dick · Accepted solution]

Goedemorgen @Lambert1973 ,

Het klopt inderdaad wat Ziggo zegt. Er is een mogelijkheid om de landcode remote op Nederland te zetten.
Dit werkt echter niet altijd. Je blijft namelijk met de Model Code zitten. XZG op het eind.
De tv behoort dan niet tot een Ziggo gecertificeerde tv. De Benelux Model Codes eindigen op XXN. 
Waarschijnlijk kijk je met een CI+ module. Hierbij de link voor Hulp op Afstand:

https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/

Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Bovenin wel op SMART TV’s klikken en naar beneden scrollen.

Houd je ons op de hoogte?

[Dick]

Goedemorgen @Lambert1973 ,

Heb je al een afspraak met Hulp op Afstand kunnen maken?

[Lambert1973]

Goede morgen Dick
Ik had gisteren een afspraak en ben goed geholpen. Ik heb weer Nederlandse zenders op tv.
Bedankt nog 👍

[Dick]

Hey @Lambert1973 , Lambert,

Geen dank! Jij bedankt voor je terugkoppeling!

Fijne dag!