Geen verbinding

[Rachid6]

ik heb sinds kort een nieuwe provider. Voorheen had ik kpn en altijd goeie verbinding gehad met mijn tv (draadloos). Nu heb ik t - mobile. Mijn Samsung tv maakt geen verbinding met de modem. Ik heb echter alles gedaan zoals de tv resetten tot aan fabrieksinstellingen. Ik ben bang dat ik iets verkeerds heb gedaan met de tv, want ik kan geen draadloos verbinding maken. Nu moet ik elke keer de WPS knop van de modem indrukken (12sec) om verbinding te maken met mijn tv. Zodra de tv uit is dan moet ik inderdaad elke keer via WPS verbinding maken. Ik word er moe van. Kan jij mij misschien helpen? Het ligt denk ik aan de tv? Want mijn telefoon en tablet of laptop maken wel goeie verbinding met mijn modem. Dus alle apparatuur verbind wel draadloos behalve mijn Samsung tv. Alvast bedankt! Hoor graag van jullie. 

[Dick]

Goedemorgen @Rachid6 ,

Lastig om te beantwoorden als je geen gegevens van de tv vermeldt.
Er zijn nogal wat 'mijn tvs 🤷‍♂️'. Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze code staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.
Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Router al gereset? Heb je DHCP aanstaan in de router?

[Rachid6]

Beste Dick! Allereerst wil ik je bedanken voor de reactie. 

 

 

[Dick]

Hoi @Rachid6 ,

Thanks! Zou je een foto kunnen posten van wat er hier ingesteld staat:
Instellingen→Algemeen→Netwerk→Netwerkstatus→IP-inst.
Zou je deze vragen ook nog willen beantwoorden:
Router al gereset? Heb je DHCP aanstaan in de router? Zie ook:

https://www.samsung.com/nl/support/tv-audio-video/wat-te-doen-als-je-smart-tv-geen-verbinding-maakt-...

[Rachid6]

 dit staat er. dHCp heb ik nooit van gehoord? Waar kan ik die vinden? 

[Dick]

Hoi @Rachid6 ,

Zo te zien krijgt de tv geen IP-adres uitgedeeld van de modem/router.
DHCP moet in de modem/router ingesteld staan. Maken de andere apparaten wel verbinding met internet?
Je kunt het beste even contact met T-Mobile opnemen.

[Rachid6]

T mobile is geweest en wat ze zeggen is de tv resetten etc. Heb ik allemaal gedaan. Voorheen had ik altijd goeie verbinding. Maar Oke bedankt 

[Dick]

Hoi @Rachid6 ,

Je zou op die plek ook nog Netwerk resetten kunnen doen.
Jammer dat je geen verbinding hebt, anders zou er remote mee gekeken kunnen worden.
Hotspot geprobeerd?

[Rachid6]

Ik heb het netwerk vaak gereset. Nu heb ik handmatig IP adres toegevoegd. Weet je welke cijfers ik op de gateway moet zetten? Bij mij staat er 0000. Ook bij de DNS staat er 0000. Die foto 

 

[Dick]

@Rachid6 ,

Het IP-adres wat je kiest, lijkt me niet correct. Is meestal het adres van de router.
Je moet wel oppassen dat je niet hetzelfde IP-adres kiest van een ander device.
Bij DNS en Gateway kun je het IP-adres van de router invullen.