Geen draadloze verbinding met netwerk

[11H]

Goedemiddag. 

Sinds enige tijd heeft mijn tv, Samsung UE49MU8000, geen draadloze verbinding meer met mijn WiFi. Meerdere keren opnieuw netwerk gekozen (ook verschillende netwerken), maar de tv blijft aangeven: 

"het ingevoerde netwerkwachtwoord is onjuist" 

Een WiFi-punt gemaakt op een mobiele telefoon wordt wel gezien, maar geeft dezelfde melding. Het ingevoerde wachtwoord is wel juist (andere apparaten kunnen wel verbinding maken met dezelfde inloggegevens).

Bedraad kan er wel verbinding worden gemaakt met het netwerk. 

Is er een update van de software van de tv gedaan, waardoor het draadloos niet meer werkt?

Of is er een andere oplossing?

Alvast bedankt.

[Dick]

Goedenavond @11H ,

De laatste update is van 3 november 2021, dus daar kan het niet aan liggen.
Gebeurt dit zowel bij 2.4 als 5 GHz? Zou je het netwerk willen resetten?
Bij Instellingen→Algemeen→Netwerk→Netwerk resetten.

[11H]

Netwerk gereset; zelfde resultaat.
Aan het netwerk kan ik niet zien of het 2.4 of 5 GHz is. Naam is hetzelfde (via Ziggo)

[Dick]

Hoi @11H ,

Thanks! Als ze beide aanstaan, dan moeten ze verschillende namen hebben.
Tenzij ze gecombineerd zijn. Je zou, om te testen, nog een ander kanaal kunnen kiezen.
1, 6 en 11 zijn de meest gebruikte (voor 2.4 GHz). Eventueel modem/router resetten.
Als dit niet helpt dan moet er een monteur naar kijken.

[11H]

Ik heb het vermoeden dat het aan de tv ligt ipv de router.

Als ik een wifipunt maak met mijn mobiel, zie ik deze wel via de tv, maar als ik dat wifipunt selecteer, krijg ik dezelfde melding (wachtwoord onjuist).

[Dick · Accepted solution]

Hoi @11H ,

Dat vermoeden heb ik ook. Dan moet er een monteur naar kijken.
Daar zijn wel kosten aan verbonden. Je zou kunnen overwegen om bedraad aan te sluiten..

[11H]

Dank voor de reacties. Ga het overwegen

[Sannevroekel]

Goedemiddag,

ik heb (volgens mij) hetzelfde probleem. Opeens maakt mijn Samsung smart tv geen draadloze verbinding meer met de WiFi. Het ligt niet aan de router want mijn andere apparaten doen het allemaal op hetzelfde netwerk en met dezelfde inloggegevens. 
Het is echt van de ene op de andere dag dat mijn tv niet meer verbind en 2 rode kruisjes geeft. Ik ben door mijn opties heen omdat ik ook geen bekabeld netwerk kan aanleggen. 
Weet iemand hier raad mee?

Groetjes, Sanne

[Dick]

Goedenavond @Sannevroekel , Sanne,

Hetzelfde probleem met welke tv 🤷‍♂️? Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.
Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.

[Dick]

Goedemorgen @Sannevroekel , Sanne,

Heb je hier nog hulp bij nodig? Er staan nog vragen van mij open..