Defecte tv

[Members_hDIHESf]

Hoi allen,

Ik heb een Samsung 65 inch Neo QLED televisie (type QE65QN800C), die ik in september 2023, heb gekocht voor €1.450,00. 

Ik ervaar momenteel een probleem met het toestel. De televisie geeft alleen nog een zwart beeld weer en is daardoor niet meer bruikbaar.

Hoewel de fabrieksgarantie inmiddels is verlopen, had ik gezien de aankoopprijs en de te verwachten levensduur van een dergelijk product niet verwacht dat dit defect zich zo snel zou voordoen. Om die reden doe ik een beroep op de conformiteit van het product.

Vraag om met mij mee te denken over een passende oplossing, bijvoorbeeld in de vorm van reparatie, een (gedeeltelijke) vergoeding of een andere redelijke tegemoetkoming.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet en dank u alvast voor uw medewerking.

vriendelijke groet, Chitra

[Dick]

Goedemiddag @Members_hDIHESf , Chitra,

Vervelend! Waar is deze tv toentertijd aangeschaft?

[Members_hDIHESf]

Via tv mania

[Dick]

Hoi @Members_hDIHESf , Chitra,

Thanks! Hiervoor moet je bij de verkoper zijn i.v.m. wettelijke garantie.
De verkoper is wettelijk verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
Je hebt een koopovereenkomst met de verkoper. Niet met Samsung.


https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/garantie-reparatie/garantie-binnen-garantietermijn

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!